Мультикарта ВТБ

Итак...первый по сути мой реальный клиентский опыт взаимодействия с ВТБ. Давно хотел получить их дебетовку, но всегда отпугивало наличие ежемесячного платежа...Правда? Ну это несерьезно. Практически у всех есть карты без ежемесячного платежа, только за выпуск - Сбер, Тинькофф, Яндекс.Деньги, Мегафон, МТС.Банк...да та же Совесть! Но тут нет. Надо платить ежемесячно как заявляли мне менеджеры и в 2018 году, и вот в августе 2019. Ну что же. Все-таки нужно взять карту - скоро будет ипотека от ВТБ, а без карты пополнять можно, но это чуть добавить удобства. Плачу 250 руб и получаю 17.09 карту в отделении "на Папанинцев". А что далее? Какое-то непонятное заявление об изменении "Пакета услуг", от менеджера правды не добьешься...уже из дома звоню на гор.линию и с удивлением! (сарказм!!!)  узнаю, что можно владеть дебетовкой без этой ежемесячной платы в 250 рублей. Для этого нужно поменять пакет услуг с "Мультикарта" на "Базовый" (а при получении карты я как раз подписывал обратный документ - с "Базового" на "Мультикарту"...аааа!)  Ок. Решаю 18.09 съездить в отделение ближайшее к дому - г.Барнаул, ул.Малахова, 88в. Перед этим еще раз утром звоню на горячую линию, переспрашиваю - точно все нормально? (мне показалось подозрительным, что все мои попытки получить дебетовку всегда были связаны с этим обязательным ежемесячным платежом...блин...да я не тянусь к вашей карте вообще, но хотя бы ипотечному клиенту можно дать карту без головомойства? нет!). Ладно, поговорил с оператором, он даже меня сориентировал как получить документ по тарифам, на сайте ищется через поиск внизу. Скачал, почитал. Еду в отделение с утра примерно к 9 часам (они и работают с 9). В 9-11 беру талон к специалисту А004. Жду. Вызывают. Очень милая девочка - "А почему вы пришли именно к нам?". Тут я понимаю - пошло-поехало, здравствуй любимый ВТБ, еще 20 лет мы с тобой будем неразлучны и ты будешь поедать мой мозг (слава Ипотеке и капитализму!).  Объясняю (а я вообще должен?) - что мне так удобней, в центр ехать не хочу и т.д. И тут получаю - мы не можем принять заявление на изменение пакета услуг в связи (ВНИМАНИЕ!) с отсутствием технической возможности, но пойдем вам навстречу и через 3 месяца это сделаем. Приезжайте потом:-) Плюс еще была куча воды...про это не буду..итак уже лонгрид. Я прошу пригласить старшего специалиста - получаю ответ простой и понятный: "Он вам ничем не поможет".  Попался) Прошу заметить - это главное отделение банка в регионе. Главное! Ну что ж. Вынужден был ретироваться. Оставил обращение на горячей линии. И вот здесь дублирую. Отвратительнейший сервис по дебетовке. Это какой-то мелкий развод. Ипотечники кстати нормальные дамы. Мне пока все нравится, как идет процесс заключения договора - про это будет отдельный отзыв потом на тех с кем контактирую, но дебетовый продукт, карта! Самый простой продукт и такие палки в колеса, что называется. Вы чего? Талон в эл.очереди на Малахова, 88в [url=https://lostpic.net/image/YMt2] [url=/away/?url=https%3A//img15.lostpic.net/2019/09/18/696e942e4f1666bfe57036731ca800e4.th.jpg]https://img15.lostpic.net/2019/09/18/696e942e4f1666bfe57036731ca800e4.th.jpg[/url] [/url] То самое заявление от 17.09 из офиса "на Папанинцев" [url=https://ibb.co/3yJ2MzW] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/3yJ2MzW/image.jpg]https://i.ibb.co/3yJ2MzW/image.jpg[/url] [/url]