Чтобы закрыть счёт и забрать деньги - ожидаешь часами!

18.09.2019 10:07
2253
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла к открытию отделения, чтобы закрыть счёт, сдать карту и забрать остаток. Пришла к 10:00. Сейчас уже 11:00 - а воз и ныне там... Отправили запрос, обещали, что решение придет через 30 минут!, ...ответ не пришел...менеджер отправила запрос на то, что первый запрос не исполнен.... Может есть хоть один компетентный сотрудник, который может выдать мои переплаченные деньги? Не рекомендую! В общем, если нужно закрыть счёт - берите день отпуска, времени это занимает вагон....к сожалению. А ещё и чтобы забрать излишне начисленные деньги - придется заплатить комиссию - 10% от остатка. Воровство да и только!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-09-20T12:19:53+03:00
Добрый день. Искренне жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями при взаимодействии с банком, примите, пожалуйста, наши извинения. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Указанная в отзыве информация была принята нами в работу и незамедлительно направлена ответственным сотрудникам для дальнейшей проработки. Знаем, что наш специалист сегодня связался с вами. Рады, что ситуация была урегулирована. Ещё раз просим принять искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит
1465228
2019-09-23T10:34:33+03:00
Извинения были достаточно искренними, да и вопрос в результате - также был решен. В совокупности - прошу закрыть данный вопрос, как решенный. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка