Погашение материнским капиталом

18.09.2019 12:13
5307
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день, была ипотека в банке ВТБ24. Решили рефинансировать по семейной ипотеке в банке Дом рф. Решение приняли дистанционно и быстро. По оформлению почти вопросов нет. Все стандартно, понятно , что навязывают свою страховку и оценку, можно было бы упереться и возмутиться, но нам важнее было время. Поэтому в целом впечатление было хорошее, но нам ещё необходимо было внести мат капитал на частично досрочное погашение. При оформлении рефинансирования уточняли этот момент у менеджера, поскольку мы знали , что при погашении автоматически погашение идёт на уменьшение срока , а не платежа. Но нам для уменьшения финансовой нагрузке , принципиально необходимо было уменьшить платёж. Менеджер объяснила , что нам нужно отслеживать момент когда деньки поступят на счёт и оформить заявление на погашение с указанием , что снизить необходимо платёж. Все оформили , каждый день отслеживали приход денег. Так и не увидели, а на следующий день после списания очередного платежа увидели , что уменьшился основной долг, а платёж не изменился. Оказалось деньги пришли и списались в счёт уменьшения платежа. Этот факт нас конечно расстроил. Пригорочек линии посоветовали написать обращение в банк, все сделали , но рассмотрение будет 30 дней. Впечатление конечно подпорчено.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-09-23T16:54:53+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. По существу Вашего обращения сообщаем, что согласно п. 4.15.5 Кредитного договора, Заемщик должен не позднее даты фактического поступления средств предоставить Банку заявление о способе учета поступивших денежных средств в счет частичного досрочного погашения обязательств. При отсутствии такового уведомления пересчет графика платежей происходит путем сокращения срока пользования заемными средствами. На основании данных условий договора, после списания средств Материнского капитала, был пересчитан график платежей по Вашему договору и уменьшен срок пользования заемными средствами. В связи с вышеизложенным изменить сумму платежа не представляется возможным, так как данное действие будет противоречить условиям договора. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся на понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка