Некомпетентность менеджеров премиального сервиса Привилегия

Некоторое время назад мне стали поступать звонки из ВТБ от девушки, которая представилась моим новым персональным менеджером и всячески предлагала поменять старый пакет Привелегия на новый. Договорились, что я подъеду в офис и всё оформим. Приехал в офис на Новых Черемушках, долго рассказывала про все плюсы перехода. Говорю ок, давайте оформим. Оформили, приезжаю в след раз забирать карты – всё готово. Спрашиваю, а что со старой кредитной картой делать? Она мне больше не нужна и давайте закроем. На что менеджер отвечает: нет, зачем закрывать? Пусть будет у Вас на всякий случай. Денег она не просит JК тому же, если Вы её закроете, то все мили по ней не будут начислены. А, т.к. мили начисляются по прошествии месяца за предыдущий, то как минимум 1,5 месяца карта должна быть не закрыта. Говорю, ок. Пусть будет. Проходит полтора месяца. Случайно посмотрев в приложении ВТБна баланс старой карты замечаю, что он уменьшился на 850р. Никаких СМС о списании не было. В истории операций также пустота. Звонок в поддержку дал понимание – т.к. по карте не было операций, то списалась комиссия за её обслуживание. Отличный способ заработка для банка – говорить клиентам одно, а делать другое. При этом, если бы я не заметил изменение суммы, то так могли бы списывать еще очень долго. Ранее были только положительные эмоции от Привелегии, а теперь смотрю на сторонные банки. Плохая работа менеджеров премиального сервиса приводит к потерям денег клиентов и потери самих клиентов банком. P.S. в дополнение “качества”работы персонального менеджера – заодно писал заявление на выпуск дебетовой карты. Карта давно выпущена, но ни одного звонка, смс или сообщения об этом факте от менеджера или банка …