Закрыть вклад дистанционно можно только передав в чат селфи с паспортом

18.09.2019 17:08
2371
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрыть вклад дистанционно можно только передав в чат селфи с паспортом. Банк объясняет это политикой безопасности. А я, как клиент, считаю это неосновательным обогащением, т.к. я не могу воспользоваться своими средствами в нужный мне момент. Было бы неплохо управлять этим уровнем безопасности - например, отключить его тем, кому он не нужен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-03T15:56:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 28.09.2019 09:39.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-18T17:45:05+03:00
Уважаемый Сергей! Благодарим за обратную связь. Банк ежедневно работает над совершенствованием уровня защиты операций Клиентов от мошеннических воздействий. Ни в коем случае у нас нет цели, доставить Вам неудобства - подобные меры применяются исключительно в целях безопасности и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Сожалеем, что действующая процедура дистанционного закрытия вкладов вызвала у Вас негативные эмоции. Благодаря Вашему отзыву мы найдем оптимальный баланс между удобством для Клиента и высокой степенью безопасности. Просим Вас с пониманием отнестись к возникшей ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка