История моей ипотеки в банке или «а теперь попробуйте от нас уйти» (про события годовой давности)

Прошлой весной, подписав передаточный акт с застройщиком, я занялся оформлением собственности, чтобы наконец-то рефинансировать свой кредит, выданный под самые невыгодные для клиента проценты на рубеже 2014-15 гг. (ВТБ конечно же оставил без ответа все мои письменные просьбы рефинансировать внутри)  Из "памятки по вопросу составления закладной" и приславшей ее на почту П-й Е., а также позвони в контактный центр, я уточнил, что: 1) время подготовки закладной – 15 рабочих дней. 2) если произвести оценку с аккредитованной компанией из списка, приведенного в "памятке", то отчет привозить в офис банка не понадобится. Спойлер: оба эти утверждения оказались, мягко говоря, ложными.По второму пункту кратко – отчет я возил в свое рабочее время в центр ипотечного кредитования, потому что «так нужно».По срокам подготовки закладной – вообще весело. Как напоминает женский голос при звонке в КЦ "мы на всякий случай запишем ваш звонок" - поэтому легко будет проверить, что 4 мая 2018 меня проконсультировали по срокам оформления закладной следующим образом: "по Москве 15 рабочих дней, но у вас квартира в МО, а для области срок составления закладной - 3-5 дней" Получается два варианта, от 3 до 15 дней – ну ок. Каково же было мое изумление, когда на следующий день в отделении ВТБ по адресу бульвар Энтузиастов, дом 2, сотрудница ипотечного отдела В-а И. сообщает, что срок оформления банком закладной составит 1.5-2 месяца! Может быть что-то изменилось в банке за один день? Не выходя из ипотечного центра звоню в КЦ - мне опять называют срок в 15 рабочих дней!Совершенно очевидно, что ВТБ ввел меня в заблуждение. Так как в процессе оформления собственности я был завязан на определенные сроки и понес затраты  (в том числе на представление своих интересов по уже оплаченной доверенности специалистом застройщика, оплата пошлины за регистрацию и прочее), вся эта ситуация порадовала меня еще меньше.Самое прекрасное в ситуации с закладной, что после ее регистрации, ВТБ ее потерял. Есть совершенно прекрасное письмо мне от сотрудника ипотеки Д-а М. от 04 августа об этом, составленная методом копи-паста как раз о том, что «по вашей квартире закладная не поступала в банк». Феерическое решение решить проблему в этом же письме – банк направит в органы Росреестра розык закладной, что может занять до 45 дней и если ее не найдут, то «Росреестр направит вам уведомление с причиной отказа». Стоит ли говорить, что закладная нашлась в самом ВТБ (видимо это такое стандартное предложение от банка вместо попытки поискать закладную).Далее будьте готовы к тому, что пре рефинансе вашего ипотечного кредита в другое финансовое учреждение, вам понадобятся всяческие справки, за которые ВТБ переде деньги (совсем не малые, кстати) при том, что регламентированного срока изготовления по ним нет. В принципе, когда я в далеком 14 году выбирал банк для кредита, я немного подозревал, что просто не будет (вторая альтернатива, которую предлагал застройщик тоже не сулила простоты). Но не настолько все же.