Ужасное обслуживание!

19.09.2019 16:51
2946
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня воспользовалась услугой обмена валюты в банке отделения 1481/1948 по адресу Москва, Живописная, 6 к1. Обслуживалась у кассира Т-вой Альфии. Принесла на обмен купюры мелкого достоинства. Увидев пачку у меня в руках, она сразу парировала:"У меня нет столько денег!" Я сказала, что у меня мелкие купюры, передала деньги. Кассир половину купюр сразу стала отбраковывать . Я спросила, в чем дело. Она резко ответила:"Потому что они мне не нравятся!" Я удивилась, ведь все были в хорошем состоянии,  ни одного надрыва. Она визуально отбраковала, даже не посмотрев подлинность через спец. аппаратуру. Я спросила, на каком основании такой отбор, ведь в прошлый раз(месяц назад) я меняла валюту в разы худшего качества. На что она сказала:"Теперь новые правила! Такие купюры мы меняем с 10%-тной скидкой". Не стала портить себе настроение, прошла дальше , в другой банк. Там спокойно поменяли, удивившись,  что "такие купюры хорошего качества не приняли". В общем, сама не приду и не буду рекомендовать данное отделение Сбербанка ввиду некомпетентности кассира Т-вой, работающей  и обслуживающей клиентов. Сбербанк, учите кассиров ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТИ!!!
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-24T11:19:32+03:00
Добрый день! Благодарю вас за внимание к нашему банку и неравнодушное отношение к организации его работы. Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. По факту вашего обращения руководителю ответственного подразделения указано на необходимость улучшения организации работы по обслуживанию физических лиц. С сотрудниками проведен инструктаж, направленный на более внимательное отношение к клиентам банка при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг. Искренне сожалею, что поводом для вашего обращения послужило негативное впечатление об организации работы банка. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка