Обслуживанию быть!

20.09.2019 18:19

2553

Оценка

Отзыв проверен

Я часто общаюсь с представителями банков. Будь это звонок или посещение отделения. И в большинстве случаев ощущается что сотрудники прогоняют твои мотивации через заранее подготовленные скрипты. Чувствуешь себя, как подопытная мышь. Не в этот раз. Я четко озвучил, какие мне нужны условия. Менеджер Дарья, все объяснила, при этом не было заученного текста, скриптов и всякой неуважительной фигни. В форме диалога, прошла наша беседа. Уместные шутки, легкое общение. Я такое только в фильмах видел)))

Администратор народного рейтинга

2019-09-24T17:54:17+03:00

Спасибо за отзыв. К сожалению, недостаточно фактов, влияющих на зачет оценки. 17.10.2019 Автор, в вашем отзыве описана ежедневная для сотрудника ситуация консультирования, оформления кредита и ваша удовлетворенность условиями. Описанные процедуры входят в понятие стандартного обслуживания в банке, и по нашим правилам отзыв принимается без зачета оценки.

user_2885822

2019-10-14T08:14:41+03:00

Добрый день! А если так. Я обращался в отделение альфа банка "Пермь-Дягилевский" 19 сентября оформить рефинансирование, чтобы погасить кредит в другом банке. Дарья, сотрудник банка, подробно объяснила условия, исходя из моего запроса, помогла оформить заявку. Доходчиво объяснила, как в дальнейшем погашать кредит через мобильное приложение. Мне понравилось, что Дарья общалась легко, ненавязчиво, объяснила все доступным языком, не использовала заученные фразы. В итоге через несколько дней банк одобрил мне рефинансирование на выгодных для меня условиях. Прошу засчитать положительную оценку.

Альфа-Банк

2019-09-24T12:40:17+03:00

Уважаемый клиент, мы рады, что вы остались полностью довольно посещением нашего отделения. Спасибо вам за высокую оценку. Ваш отзыв передан руководителю Дарьи. Уверены, что её индивидуальный подход к клиентам не останется без внимания и будет служить примером для всех сотрудников отделения. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы, мы просим вас рассказать более подробно в комментариях к отзыву, по какому вопросу вы обращались в офис и как сотрудник помог в его решении. С наилучшими пожеланиями, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026