Обман и некомпетентность сотрудников банка

Никому не советую данный банк и сама буду отказываться от всех карт данного банка.  Произошли незаконные списания с карты втб матрешка на сумму 30.000 рублей, были списания за покупку авиабилета и через интернет-магазины, которые я не совершала, что могу подтвердить.  Сотрудники банка даже не предложили пойти в полицию, а просто сказали, гасите долг, далее поехали в головной офис, там написали заявление, сотрудник сказал, что банк будет разбираться, но ответ пришёл стандартный, что ничего возмещать не будут и я должна банку.  Я написала в авиалинии и мне ответили, что можно выяснить все паспортные данные лиц, которые купили билет по моей карте, но обычному физ лицу это не доступно, в полиции дело отложили в долгий ящик, сославшись на то, что деньги были кредитные, а, следовательно, украли собственность банка, а не мою и предложили ничего не платить, но проценты капают и выхода нет. Где найти поддержку обычному гражданину, если ни добросовестная полиция не защищает граждан, ни сотрудники банка не хотят оказать какое-либо содействие своим клиентам, оказавшимся в такой ситуации.  Следующий момент, который поразил больше всего, так это действие управляющего банком Ж-ка Дениса , с которым я решила посоветоваться, как мне поступить. Дело в том, что когда произошли незаконные действия, я обратилась в службу поддержки, так как история операций была стёрта с мобильного банка и осталась лишь выписка.  Следуя из кредитного договора, банк обязан меня уведомлять о каждой операции через мобильный банк и поминутные уведомления от банка, которых не поступило и это зафиксировано звонком в службу поддержки, который был 22 августа 2019 года. В соответствии с Федеральным законом «о национальной платёжной системе» пункт 4 статья 9: оператор по переводу денежных средств обязан  информировать клиента о совершении каждой операции, пункт 13 статьи 9: если оператор не исполняет обязанность, то обязан возместить все денежные средства клиенту. Исходя из того, что поминутной выписки в моем онлайн банке не оказалось и мне не пришло ни одно уведомление, следует то, что банк не выполнил свою обязанность и в соответствии с законом, он сам возмещает все средства.  При разговоре с управляющим банка в районе Кузьминки, Ж-ом Денисом, было неоднократное упоминание этой нормы закона, на что он просто улыбался и даже не предложил нам разобраться в проблеме и сказал, что все это не правда, что есть выписка и никакой поминутной истории операций быть не может. В общем, никак не захотел помочь клиенту банка найти выход из сложившейся ситуации и не было даже элементарного сочувствия, кроме ухмылки, что огорчает даже больше, чем потеря средств.  Также хотелось бы узнать, каковы действия сотрудника банка при разблокировке карты? За несколько недель до этих списаний я блокировала карту матрешка и потом  пришла в банк, что бы разблокировать обратно, сотрудник банка взяла мою карты и отсканировали с двух сторон, далее она спросила мой номер телефон, который я использую для личного кабинета. Имел ли право сотрудник банка копировать мою карту с 2! сторон? Данный факт копирования данных так же можно подтвердить запросом записи с камер видеонаблюдения из отделения банка в районе Кузьминки, но управляющий сказал, что все это делает полиция и ни в чем разбираться он не собирается.  Дорогие клиенты настоящие и будущие, бегите от этих обманщиков!  Ничего хорошего ждать от этого банка не следует,  им не нужно ничего, кроме прибыли и на клиентов плевать!