Отзыв о плохо оказываемых услугах банком ВТБ

Здравствуйте! В 2018 году я обратилась в отделение банка ВТБ для оформления потребительского кредита.В дополнение к необходимой мне сумме мне (дабы не получить отказ) была предложена услуга коллективного страхования (назвал мне её сотрудник банка-страховка) в размере 36 т.р.Она включена в полную стоимость кредита и также выплате процентов по её использованию,в размере 14,5%.Сюда же подключили услугу "мультикарта", условия пользования которой были изменены без моего согласия,в ущерб мне, через несколько месяцев.В процессе пользования картой с меня ежемесячно списывается сумма в 200 с лишним рублей за ее обслуживание.Далее,ранее оказывается бесплатно услуга смс-оповещения,вдруг,стала стоить 59 р.-ежемесячно. При несоблюдении условий по " мультикарте" с меня удерживается ещё и штраф,в размере -200 с лишним рублей.Итого,плюс к кредиту,с меня практически ежемесячно списывается более 500 рублей.Сегодня,20.09.2019 я решила пополнить счёт карты для оплаты покупок в магазинах (чтобы соблюсти условия мультикарты) на сумму 1500 р.Я внесла деньги в терминал.Он выдал чек,подтверждающий внесение.При совершении покупок,я заметила,что мне не приходят смс-оповещения (данная услуга оплачивается).Посетив "ВТБ-онлайн" я обнаружила,что на счёту отсутствует временная через банкомат сумма -1500 р.Я позвонила в контакт-центр.От меня приняли заявление на рассмотрение в течении 15 дней.До сегодняшнего дня я была недовольна услугами банка ВТБ,но  всегда добросовестно выполняла свои обязательства перед ним.В свою очередь банк ВТБ не оказывает даже те услуги,за которые берет немалую оплату.А именно-услуга "смс-оповещения" не качественная,услуга "обслуживание карты" также.Взимая плату-потрудитесь хотя-бы вовремя переводить внесенные клиентом деньги на его же карту,которую Вы обслуживание за 200 с лишним рублей.