Оставили без жилья

20.09.2019 22:50

3126

Оценка

Отзыв проверен

Подали заявку на ипотеку в Уралсиб на покупку квартиры, находящейся в залоге банка Уралсиб. Получили одобрение , в том числе и по объекту, плотно общались с менеджерами по оформлению всех нюансов. Сделка перенеслась на месяц, но мы уточняли , все ли в силе, не возникнет ли каких-то проблем при оформлении. Нас заверили, что нас ждут, все документы готовы. Мы продали свою квартиру (это наш первоначальный взнос), дождались денег и звоним в Уралсиб, нас заверили что все в порядке. Когда дело дошло до оформления сделки 20 сентября, выясняется что Уралсиб продал этот кредит в Газпромбанк ещё в начале сентября и мы не можем оформить на неё ипотеку. Результат - мы остаёмся на улице без жилья с грудным ребёнком на руках!!!! Как такое могло произойти, чья это халатность ? Почему после одобрения не было сделано хоть какой-то пометки, что идёт подготовка к сделке и закладную продавать нельзя? Почему менеджер банка И. Надежда не проверяла и вообще не была в курсе , что кредит уже продан и продолжала нам говорить , что все в силе? Почему собственников жилья никто не уведомил , что закладная на их квартиру продана в другой банк, они об этом узнали от нас ?! Мы в полном ужасе от сложившейся ситуации!! Просьба дать ответы в срочном порядке

Администратор народного рейтинга

2019-09-24T22:14:25+03:00

Оценка засчитана за качество обслуживания менеджером.

Уралсиб

2019-10-09T15:43:39+03:00

День добрый! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что на урегулирование ситуации потребовалось больше времени, чем было запланировано. Ситуация с продажей закладной стала возможной по причине того, что сделка по инициативе продавца объекта недвижимости была перенесена на месяц. Банк готов был осуществить в ближайшее время обратный выкуп закладной и завершить сделку с приобретением выбранного Вами объекта недвижимости. По нашим данным, Газпромбанк принял решение самостоятельно прокредитовать Вас на приобретение выбранной Вами квартиры. Насколько нам известно, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления подробных комментариев. При возникновении каких-либо дополнительных вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10301457/». Желаем Вам как можно скорее въехать в новую квартиру! Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,56

средняя оценка

32.78%

решено проблем

1 443

отзывов

1 403

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Все отлично user-906224921426 Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают...

Уралсиб

Проведение ипотечной сделки user-425424011424 В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для...

Уралсиб

Качественная работа при оформлении ипотеки user-621514696868 Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со...

Уралсиб

Благодарность user-951112399519 Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим...

Уралсиб

Благодарность оператору Гузель user6691435 14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по...

Уралсиб

Жилстройсбережения user-549616299787 Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением...

Уралсиб

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске user-793617683955 Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в...

Уралсиб

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Проведение ипотечной сделки

Оценка 5

В середине Ноября 2025 года подавали заявку на Ипотеку в банк. Очень оперативно получили ответ на заявку и необходимый комплект документов, которые нужно предоставить, для... Читать полностью

17.01.2026

Качественная работа при оформлении ипотеки

Оценка 5

Приняла решение оформлять ипотеку на вторичке в Уралсибе с учетом более привлекательной на общем фоне ставки по кредиту. Очень быстро рассмотрели заявку, согласовали условия. Со... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Выражаю огромную благодарность старшему менеджеру Б-й Елене в отделении на Инженерной, 9, СПб. Настоящий профессионал, очень оперативная и отзывчивая девушка! Многим... Читать полностью

18.03.2025

Благодарность оператору Гузель

Оценка 5

14.02.2025 обращался в контактный центр и попал на оператора Гузель. Очень грамотный специалист, который знает всю специфику своего дела. Очень грамотно объяснила все условия по... Читать полностью

14.02.2025

Жилстройсбережения

Оценка 5

Вступили в программу в 2019 году,в надежде купить жилье по сниженной ставке,что получаем в итоге? Вклад закончился 3 августа 2024 года ,обратились в этот день в банк с заявлением... Читать полностью

14.08.2024

Отделение банка "Уралсиб" в г. Новороссийске

Оценка 5

Добрый день! Несмотря на отрицательное впечатление от банка в целом, хочу оставить положительный отзыв о работе отделения банка Уралсиб в г.Новороссийск. Работа специалистов в... Читать полностью

13.04.2024