Банк класса "Г"

21.09.2019 10:14
2366
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с агрессивной рекламной политикой этого банка их карты сейчас популярны, к сожалению. Возникла необходимость сделать себе на время дебетовую карту. Судя по народному рейтингу и отзывам знакомых, многого от этой конторы не ждал. Но то, как у них выглядит получение дебетовой карты, превзошло все мои негативные ожидания. Мной на сайте была заказана дебетовая карта с доставкой курьером. После оформления заявки мне так никто и не перезвонил. Я сам связался по телефону с банком, где мне сообщили, что в связи с их техническими проблемами карту доставить не смогут. Я по телефону сделал новую заявку на выпуск деб. карты и получение её в отделении банка. Оператор принял информацию, вскоре мне пришло смс, что карта готова и ее можно забрать. Я пришел в отделение, где мне сообщили, что карты у них нет и заявки они не видят. Я тут же позвонил снова в альфу где мне сказали что заявка по не понятным причинам отменилась. Я сделал новую заявку, оператор принял ее и уверял что на этот раз все будет точно. Мне снова пришло смс, что карта готова. Я даже позвонил этим клоунам и задал вопрос. Точно ли моя карта находится в отделении банка? Мне утвердительно сообщили, что да! Приходите, забирайте! Через некоторое время я пришел в отделение за картой, где мне снова сообщили что карты у них нет и заявки на выпуск карты они не видят. В связи с выше изложенным возникает вопрос... Альфа, вы что там курите??? Как можно так работать? Вы тратите деньги на бесконечную агрессивную рекламу! Вкладывайтесь лучше в свой персонал! То что делают ваши бездари - это полная дичь)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-15T15:08:41+03:00
Уважаемый клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Поскольку по первой заявке дозвониться до вас не удалось, заявка была закрыта. При обращении на горячую линию сотрудник не говорил вам о техническом сбое, он сообщиk, что заявка закрыта и предложил оформить выпуск новой карты. Не будем отрицать, что при обращении в отделение банка у сотрудника возникли сложности с выдачей карты. Мы передали информацию, описанную вами в отзыве, в соответствующее подразделение банка, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Наши коллеги связались с вами, лично принесли извинения за сложившуюся ситуацию и предложили пути решения вопроса. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. Обещаем более вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка