Работа сотрудников на оценку превосходно!

Хотел бы поделиться положительным решением своего вопроса в филиале ВТБ в дополнительном офисе «Жулебино».,где нач. отдела по работе с клиентами "Привелегия" Х-ян Арарат и его сотрудники: Ф-ин Станислав, Б-на Кристина, Б-зе Натиа, С-на Татьяна, К-ва Екатерина, А-ян Александр. Клиентом ВТБ и пакета "Привелегия" являюсь с самого начала его введения,уже более 7 лет,оформлял кредитную карту в этом же филиале. С тех пор прошло много лет,благодаря накопленным милям летал много с семьей от Европы до Азии,не забывая посещать в аэропортах по всему миру бизнес залы с картой Priority Pass(бесплатно разумеется). Недавно возникли незначительные трудности в моем финансовом положении и я решил обратиться в данный офис для рассмотрения моего вопроса по реструктуризации одного автокредита (были взяты 2 кредита в других банках под 13.2% и 14,5%),какого же было мое удивление,что мне предложено было оба кредита закрыть и перевести их в мой банк ВТБ(с которым я уже более 10 лет). В наше время это кажется дико и не реально,но собрав весь необходимый пакет документов,я приехал в Жулебино и в течение всего 1,5 часов мой вопрос был полностью решен (а я попрошу заметить,что сумма немалая около 5 000 000 рублей) . Было закрыто 2 автокредита,и оба переведены в мой банк ВТБ под 11,1%,я даже не ожидал и не рассчитывал,что так успешно вырулю свою ситуацию по кредитам. При чем все время нахождения в офисе Жулебино в отделе по работе с клиентами Привилегия,чувствовал себя как дома,кофе,забота,внимание,искреннее желание помочь,что в наше время так не хватает многим банкам да и не только банкам. Сотрудники видимо знакомы с термином эмпатия! Но банки,банками,а оставляют впечатления и желание вернуться люди которые там работают.Спасибо Вам большое всем,кто в этом офисе помог мне оперативно и грамотно решить мой вопрос. Хотел бы добавить,что такому банку давно пора тем клиентам,кто с банком более 10 лет(физ.лицам и пользующиеся пакетом Привилегия более 5 лет,этот пакет предоставлять бесплатно либо сделать льготный сумму за обслуживание,для того,чтобы при возникновении финансовых трудностей клиенты могли продолжать пользоваться всем фишками пакета Привилегия. Благодарю,желаю Вам лояльных,преданных,денежных клиентов! С уважением, Ваш лояльный клиент А.С. К-ар