Испорченное настроение на пустом месте

21.09.2019 13:06
2361
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал дебетовую карту Аэрофлот-бонус через сайт. Все прекрасно, удобно. Пришло смс о готовности, пришёл в отделение и начался цирк. Работало всего одно окно. После некоторого ожидания меня приняли. Сотрудник Анна сказала, что карта действительно в отделении, но отдать ее не могут, так как я заказывал карту через интернет. Что само по себе уже абсурдно. Далее началась череда непонятных действий: сотрудник начал мне оформлять другую безымянную карту, просить меня установить приложение, чтобы потом уже через него я снова заказал эту карту Аэрофлот-бонус. Я не возражал сначала, но процесс затянулся, сотрудник начал кому-то судорожно звонить. Явно ничего не получалось. После длительного ожидания, я попросил отменить эту бессмысленную операцию и вернуть мне паспорт. Сотрудник после нескольких вежливых просьб мне  отказал, схватил мой паспорт и спрятал его за спиной, сказав, что его не отдаст, так как мы не закончили. Я сказал, что провёл в отделении довольно много времени и не вижу решения моего вопроса и хочу уйти. Только после небольшого скандала и предложением вызвать полицию мне был возвращен мой паспорт. Итог: потраченное зря время и испорченное настроение. Больше сюда ни ногой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-03T09:41:56+03:00
Уважаемый клиент, при обращении в офис банка для получения карты сотрудник сообщил вам о том, что для корректной работы и обслуживания необходимо актуализировать данные и подписать соответствующие документы. Ваш паспорт на протяжении всей процедуры находился у вас в поле зрения и был вам возвращен по окончании обслуживания. Сожалеем, если данный процесс актуализации данных показался вам неудобным. Наши коллеги связались с вами, лично принесли извинения за неудобства, прокомментировали ситуацию и предложили пути решения сложившегося вопроса. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
damn_first
2019-10-03T10:50:52+03:00
Уважаемый Альфа-Банк! Во-первых, хотел бы поблагодарить за оперативное решение вопроса - карта была мне доставлена и передана лично в руки.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка