ПИФы ужас. До сих пор не могу добиться чтобы учитывались в среднемесячном остатке

22.09.2019 07:57
2379
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Задумал открыть несколько ПИФов в Альфа банке. Поехал в банк и с вип менеджером проконсультировался. Интересовало -будут ли инвестиции учитываться в среднемесячном остатке т.к. открывал карту Альфа Тревел премиум и остаток должен был быть 1.5.000.000 для бесплатного обслуживания. Вип менеджер сказала - что ОБЯЗАТЕЛЬНО будут. И открыл через мобильное приложение альфа банк ПИФов на 3 миллиона. В итоге -звоню в банк, а там фиг....не учитывают, блин да как  же так....оставляю обращение -мне отвечают "надо было не через Альфа капитал открывать а через Альфа банк", я им в ответ " а я через что открывал? через альфа банк мобильное приложение". Ответ на второе обращение не могу получить уже около 10 дней!!! Вип менеджер после претензии ей, заверила что все исправят в индивидуальном порядке .....через неделю позвонила, мол все готово, ПИФы учитываются. 22.09 звоню в банк проверить, а там ....не учитываются. Стрелочная тема -позвоните в Альфа капитал, в Альфа директ, а от туда обратно в Альфа банк посылают....в общем, недоволен. ПИФы наверно закрою после того как в ноль отобьются...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-26T14:25:16+03:00
Уважаемый клиент, мы хотели бы отметить, что при консультации по пакету услуг Премиум сотрудник сообщал вам особенности учета денежных средств для бесплатного обслуживания. Сожалеем, если в ходе презентации продукта возникло недопонимание. Обращаем ваше внимание, что с 19.09.2019 размещенные в инвестиции денежные средства в полном объеме учитываются для расчета комиссии за обслуживание, о чем вас предупредил персональный менеджер. Будем вам очень благодарны, есть вы в комментариях к отзыву подтвердите факт решения данного вопроса. С уважением, Альфа-Банк.
Волченок1
2019-09-27T17:12:22+03:00
решили. Норм
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка