Закрытие карты

23.09.2019 10:29
1991
Оценка
1
Отзыв проверен
я обратилась в отделение банка с заявлением о закрытии счета и карты в августе, т.к. были подозрительные списания.  оплатила остаток по счету выданный сотрудником банка.на день обращения был баланс 0.далее я узнаю  из смс  что есть задолженность и с карты продолжают списываться деньги. то есть карта действующая!!!! и по ней совершаются покупки в интернете! кто совершал покупки мне не известно,но почему банк после моего заявления о закрытии не известил меня не понятно. Почему после моего обращения не было как минимум приостановлено действие карты.  я повторно обратилась в офис и опять написала заявление с просьбой разобраться в ситуации. но карта так и не закрыта и долг растет. Для банка не прилично заниматься такими моментами!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-27T16:41:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем результатов банковской проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-24T15:17:54+03:00
Здравствуйте, tawinako1! Вы обращались в отделение банка 8 августа, и Ваша карта была закрыта. Однако, по условиям счет карты закрывается через 45 дней при условии, что задолженность погашена. Справедливо отметить, что с момента блокировки карты операции по ней не совершались. Мы видим, что Вы оплатили задолженность без учета сумм операций не прошедших по счету на 8 число. Сотрудник отделения не сообщил Вам об этом. В период с 6 по 8 августа по карте были совершены операции. После их отражения по счету карты (10 августа) и образовалась задолженность, которую Вам необходимо погасить. Что касается отказа от факта совершения операций, то 8 августа Вы не сообщали эту информацию сотруднику банка. Данные сведения Вы озвучили лишь при повторном обращении 20 сентября. На данный момент ответственным подразделением банка по этому вопросу проводится проверка. О результатах которой Вы будете проинформированы дополнительно. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка