Курьера хвалить,сотрудников банка ругать

Курьера хвалить,сотрудников банка ругать.   Заказал карту Credit Plus через"приведи друга" онлайн-заявкой. По указанному в заявке номеру телефона (это важно) началось общение с банком - несколько смс, затем звонки на уточнение данных и т.д. Через несколько дней позвонил курьер, договорились о встрече, все как обычно. В пятницу 20.09 приехал курьер, все подробно рассказал о карте и документах на подписание. Начали активировать карту. А смс с кодом активации нет. Не приходила. Парень реально пытался помочь на 110%, звонил во внутреннюю службу поддержки, выяснял ситуацию. Но увы: "ваш номер телефона не внесен в программу, активация возможна только при личном визите в отделение банка" (цитата сотрудника службы поддержки). Окей, есть время доехать до отделения, как раз за час до закрытия успею. Но нет - звонит сотрудница банка с вопросом "как вы оцениваете работу курьерской службы?". -- Отлично оцениваю. А вот к банку есть вопросы! -- ?! -- Вы мне на мой телефон звоните, смс информационные шлете, а в какую-то программу банка он не внесен, карту активировать нельзя, в ОО сказали ехать в отделение и я сейчас туда собираюсь. -- Действительно, я же ваш телефон вижу и на него звоню. Не надо никуда ехать, сейчас я вам повторно вышлю СМС, придет примерно за полчаса. -- ОК, спасибо. Расслабляюсь и жду СМС. Что было дальше?  Правильно -никакой СМС и отделение уже закрыто.   В субботу специально собираюсь и еду в отделение. Подписываю еще бумаги, телефон вносят "в программу".  Заодно оформляю URBAN,раз уж зашел, и активирую на терминале.   -- А CC+ можно активировать на терминале как и URBAN? -- Нет, только по телефону как в инструкции. -- ОК. Уезжаю из отделения. Через полчаса звонок: "вы еще не далеко уехали? Мы выяснили, что можно активировать карту у нас". СМС активации мне еще не пришло, разворачиваюсь, еду в отделение, активирую CC+.   Приезжаю домой,устанавливаю приложение мобильного банка, а оно "только для чтения"! Что нужно сделать, чтобы получить полный доступ? Правильно - опять ехать лично в отделение Пол субботы уже потеряно, проще добить дело. Еду в отделение третий раз. "Ой, я не посмотрел, что вы первую карту открываете, думал, что у вас ДБО уже есть". Подписываю еще пачку бумаг, получаю ДБО. Проверяю приложение, в нем все еще нельзя даже между собственными счетами перевод сделать. Что еще нужно? Правильно - отдельный договор на расчетный счет. Хорошо хоть от стойки не отошел, иначе пришлось бы в четвертый раз стоять очередь.   Итого: 5 -- сотрудника курьерской службы Бахтияра М-ва хвалить! Он единственный из представителей банка отработал на отлично. Да, я ему специально перезвонил, чтобы уточнить имя для этого отзыва. 1 -- сотрудника, который обеспечил невнесение моего телефона "в программу" и поездки в отделение, ругать. Аналогично -- сотрудницу, которая обещала мне повторную СМС активации и обеспечила субботние развлечения вместо пятничных. 3 -- сотрудников отделения в Мега Дыбенко обучить интересоваться, не требуется ли клиенту ДБО и прочие услуги, оформляемые по отдельным заявлениям. Раз банк требует именно такой порядок, в отличие от других банков, где все работает/оформляется сразу. Итого (5+1+3)/3 = 3 общая оценка.