Безопасность

23.09.2019 13:59
1867
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сменил СИМку (потерял телефон). Сбер и ВТБ ровно через сутки возобновили передачу СМС. И только ПочтаБанк затеял шаманские пляски с бубном. Потребовали посетить отделение с паспортом - посетил (хотя это и не близко). Девушка отсканировала мой паспорт, заставила написать заявление, сфотографировала меня с этим заявлением. Пообещала, что через сутки передача СМС будет восстановлена. Прошло двое суток, а воз и ныне там. Вместо разового пароля на вход в онлайн-банк все так же приходят сообщения, что передача заблокирована по соображениям безопасности. Бред какой-то! Видимо, прекращу всякие отношения с этими ...
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-25T08:43:34+03:00
Уважаемый kritcky! В связи с тем, что Вы недавно заменили SIM- карту, в целях безопасности отправка сообщений с кодами на Ваш номер телефона была приостановлена. Заявление на возобновление доставки SMS-сообщений было исполнено 23.09.2019 г. На текущий момент сообщения Вам должны приходить. В случае не получения SMS от Банка рекомендуем Вам: 1)перезагрузить телефон; 2) проверить наличие свободного места в памяти телефона, удалить старые sms; 3) проверить настройки телефона (отправку sms в спам, черные списки на телефоне, запрет коротких номеров и тд). 4) проверить наличие установленных программ для блокировки звонков и sms (Антиколлектор и т.д.); 5) вставить sim-карту с этим номером в другой телефон; 6) обратиться к своему оператору сотовой связи; 7) проверить доступность сети сотового оператора. Если Ваш вопрос решен, просьба отметить это в комментарии к отзыву. Я была бы признательна, если бы Вы сочли возможным оценить проделанную по отзыву работу по пятибалльной шкале. С уважением к Вам, Дарья Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025