Очереди больше, чем в поликлинике

23.09.2019 14:26
3352
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла год назад ипотеку в банке по выгодной ставке. Тогда в отделение можно было подойти в любое время, посещение занимало минут 20. Теперь если планируешь визит в банк, надо расчитывать время примерно час ожидания в будний день, в рабочее время. И сотрудники, напоминающие ленивца из известного мультфильма. Чтобы внести платёж за ипотеку, менеджер минут 20 забивает что-то в компьютер. Обратилась за получением справки -  данные мои вносили 30 минут. Что так можно долго вносить, если и так все документы имеются у банка! Понятно, почему такие очереди. При этом принимает максимум 4 сотрудника. Все очень долго, медленно, без крайней необходимости в банк не обращусь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-30T16:11:50+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка?
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-09-23T17:28:32+03:00
Здравствуйте, MissCherie9! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Время обслуживания каждого клиента индивидуально и зависит от типа проводимой операции, интересующей клиента. Поэтому, в предпраздничные дни и в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе может быть увеличено. Ваше обращение было направлено руководителю офиса для учета в работе. Поскольку, вы отказались от передачи персональных данных, сообщить причины длительного ожидания не представляется возможным. Напишите, пожалуйста, в [URL=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=1206909]личное сообщение[/URL] дату обращения в офис банка и ваши контактные данные. Я проведу проверку и обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
MissCherie9
2019-09-30T16:14:00+03:00
Здравствуйте! Вся информация по запросу была предоставлена. Большое спасибо Анастасии за оказанную помощь в решении моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка