Издевательства страхования

23.09.2019 18:30
1993
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все как обычно сотрудники навязывают страховки, а клиенты от них потом звонят на горячую линию и отказываются, с этой схемой смирился я и многие мои друзья в Альфа-Банке, не давно сделав рефинансирования как обычно в Альфа-Банке и на вопрос отказа  от страховки мне сотрудник говорит, что нужно звонить в Альфа-Страхование...ок... Помимо того что горячая линия страхования работают только в будни, помимо не идентифицируют меня по паспорту просят номер страховки, ладно это пол беды, позвонив из дома вечером сказав все что им нужно на что я получаю ответ, что мне нужно  идти обратно в отделения банка писать заявление об отказе от страховки ... Уважаемые сотрудники Альфа-Банка и Альфа-Страхования вы зачем усложняете жизнь своим клиентам? За окном 21 век все давно решается дистанционно, а вы обратно возвращаетесь нас к листу с ручкой?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-24T16:27:28+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Нам очень жаль, что сотрудники не смогли донести до вас все преимущества услуги страхования, и поэтому мы готовы вернуть вам сумму страховой премии. Денежные средства поступят на ваш счет в течение трех рабочих дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
suetin.kirill2014
2019-09-28T10:26:12+03:00
Я честно был очень удивлён, когда с плохим настроением я вернулся в свое отделение банка и менеджер мне говорит что уже кто то там сделал все...я был в шоке как банк моментально решил всю ситуацию и до последнего думал что это розыгрыш пока девушка мне не выдала документ с печатью что заявка реально существует... вот так реально работает сервис Альфа-Банка, у всех есть свои минусы конечно, но я еще раз убедился что не стоит его менять на другой банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка