Вам скидка. Только я вам её не отдам... (МТС Банк)

Если коротко, то обещанную скидку на абонплату за остаток денег на карте МТС вместе с одноимённым банком не предоставили. Подробнее: 31.07 внёс 105 тысяч на карту МТС Смарт Деньги в салоне МТС. По какой-то причине сумма у кассира «не проходила» и он её внёс на мою карту двумя последовательными платежами, 55 и 50 тысяч. В тот же день деньги поступили на счёт карты. Через месяц, 31.08, пришла СМС следующего содержания: «Поздравляем! Вы выполнили условия программы МТС Smart Деньги по карте *4914 и получите 100% скидку на оплату Вашего тарифного плана в сентябре 2019г. Приятного общения! Ваш МТС Банк» И вдруг – та-дам - в сентябре абонплата списалась в полном объёме. Звонок в МТС закончился «звоните в МТС Банк». Звонок в МТС Банк был не сильно результативнее, в банке на мой вопрос не слишком приветливая девица ответила так: «Да, я вижу, что деньги на карту были зачислены 31.07, но раз вам не была предоставлена скидка, значит на банковский счёт они поступили позже». Но ведь я получил от банка СМС, которая подтвердила, что банк видит выполнение мною условий, и вот ответ: «СМС, подтверждающая выполнение условий программы, направляется и тогда, когда условия программы не выполняются» (что??!!!). Поскольку мало того, что ответы специалиста банка были в духе «у нас всё правильно и не может быть неправильно», она отказалась составить заявку по сути обращения, мотивировав это примерно так: «я вам сказала, значит, будет так, как я сказала, заявку составлять не буду», то я через неё же оставил претензию к её работе. Не уверен, что претензия достигнет кого-либо, поэтому выплесну своё недовольство обслуживанием в банке ещё и сюда. Итого: обещанное банк не предоставил, специалистов обращаться с клиентами не научил, неприятное впечатление о себе оставил. Получите честно заслуженный «кол».