За обслуживание неуд

Весной 2018 года заключил договор ИСЖ. Сотрудник записал неверные ФИО при оформлении, а также указал неверный сайт где будет кабинет, перепутал АСтрах-е с АСЖизнь. Это выяснилось, когда я не мог зайти в ЛК. Бывает? Да, но если вы заключаете договоры на миллионы рублей, делайте всё грамотно, чтобы не было "ашипок". По договору должны была вернутся часть суммы, но вернулось меньше . Долго вели диалог с Альфой насчет возврата всех  енег, ДС вернулись полностью в июле. [b]Ещё раз выражаю благодарность Елене Быстровой[/b] с Альфы в решении данного вопроса, девушке, которая раньше тут отвечала на отзывы, вы просто Суперчеловек! Эта история со сверхлояльностью банка, казалось бы поставила точку, но: 1) Решил попробовать продукт АльфаДирект, всё сделали, денег на счет положили, но что-то не работало аж два дня. Закрыл продукт, перезвонили пытались объяснится. 2) Пробую в АльфаКапитал, сходил в офис, пообщался лично и по почте, хотел внести денег, сотрудник обещал перезвонить и пропал. До сих пор звонит :) 3) Одновременно привязал карту супруги к своему счету в Альфе, позже это не потребовалось, отвязал. Жена на протяжении полугода в мобильном банка могла видеть все мои транзакции, там криминала нет, но это не совсем нормально. Составлял A1808060004. Ответа по нему не было. Выяснилось что проблему решили в декабре 2018 (не оповестили). 4) Стоит отказ от рекламы банка. Периодически названивают ваши партнеры и предлагают взять "100 дней". 5) В июне переводил маме деньги, Альфа попросила документы происхождения денег (у родственника). Всё было предоставлено - разблокировали сразу. Комлайнс не смог нормально объяснить сотруднице, какие документы им требуются, то им нужен договор с другим банком, то справки. 115ФЗ я всё понимаю, но вы можете нормально написать список документов который нужен СРАЗУ? Гемор на несколько дней. 6) Оформил "100 дней без%",  Для получения кредитки была предоставлена дебетовка др.банка, никаких гарантий чего-то с ней не будет вы не даёте. Столкнулся с квазикэш, про него в договоре (который был на 5-6 листах) ничего не было, нашёл в полной версии. Задал следующий вопрос в чате (потом на горячке): если у меня будут квазикэш, то по нему будет списана комиссия, она может сниматься не сразу - ок. Если счёт КК уйдет в минус, то что будет с льготным периодом? Какие % будут на этот минус начисляться? Будет ли это просрочкой и уйдет ли в кредитную историю? За всё время общения по этому вопросу у меня получилось около 8 различных ответов, и до верного правильного мы дошли через неделю. Никто не хотел на себя брать ответственность за ответ? Я действительно ли в банк звоню?) 7) Чат в приложении iOS. Горячке 5, чату 0. На горячке много хороших сотрудников, всё объяснят. Чат - полная противоположность: могут не отвечать, 1 раз отвечали 8 часов, не видно имя в чате - непонятно кто с тобой общается (прошлый сотрудник, или новый), также пропала история чата. Новый глюк: пишешь в чат, если тебе долго не ответили, а ты закрыл приложение, то ответ и не придёт. Приложение кпереставлял, письма в поддержку на почту писал. A1907280624, А1908080381 - ответа по обращениям нету, вместо этого приходило "нам потребуется чуть больше времени", тянется 2 месяца. При получении проблемы которая чуть сложнее чем обычно, Альфа говорит что мы её решаем, проходит куча времени, а ответа нет. На письма в claim, otsenibank, expert отвечает через раз, всё что пишешь через обратную связь на сайте - могут проигнорировать. Работа чата в мобильном приложении просто ужасная.  PS Анжелика Д. умничка. Нонна, я надеюсь на нормальный (нешаблонный) ответ)