ВТБ - плохое отношение к клиенту

Десятого сентября с моей дебетовой карты ВТБ, с моего согласия, был совершен перевод на дебетовую карту другого банка, порядка двадцати трех тысяч рублей. Как известно теперь - этот перевод напряг службу безопасности банка ВТБ. Через несколько часов мне надо было зайти в мой онлайн-банк, но нет, "Доступ к ВТБ-Онлайн заблокирован. Обратитесь в службу поддержки. (Учетная запись заблокирована - логин: *******). Звоню в службу поддержки ВТБ где мне говорят - "да, ваш онлайн-банк заблокирован, и кстати, обе ваши карты заблокированы тоже". Причина? А причину мы не знаем, у нас не написано. Я задала вопрос: можете ли вы разблокировать сейчас доступ к онлайн-банку и мои карты? Мне ответили - нет, нужен ваш личный визит в офис ВТБ. На мои увещевания на тему того что я живу в 60-ти километрах от ближайшего офиса ВТБ и тратить свои деньги на 120км пути туда-обратно ради ублажения каких то диких прихотей банка-самодура в мои планы явно не входило - бот поддержки никак не реагировал, монотонно твердя одно и тоже. В офис, только в офис. Разговор закончился тем что бот техподдержки заявила мне "наш разговор с вами носит циклический характер" - и на этом бросила трубку. На следующий день я явилась в ближайший ко мне офис ВТБ. Сотрудница ничуть не удивилась моей истории, сказала что моя карта была скомпрометирована, то есть есть подозрение что ее кто-то сфотографировал и пытается использовать в своих целях, и добавила "Да это нормально для ВТБ, у меня у самой тоже самое было, блокируют вообще без причин". Далее она разблокировала обе моих карты, что я немедля проверила в банкомате, сняв на всякий случай остатки денег, дала мне подписать заявление на разблокировку и сказала что доступ к онлайн-банку будет восстановлен чуть позже, в течение суток. Казалось бы - вопрос решен. Но нет. День завершился, доступа нет. Звоню в техподдержку. Мне говорят - "а ваши карты снова заблокированы, причина не указана, ничем помочь не могу, вам надо снова явиться в отделение ВТБ с паспортом". Далее следуют несколько моих разговоров с поддержкой ВТБ уже на повышенных тонах, с требованием соединить меня с тем кто может наконец объяснить - что за идиотизм происходит? Лишь после третьего звонка моего очередной бот соединяет меня с кем-то вышестоящим, и это вышестоящее лицо заявляет мне нечто а-ля "нашей службе безопасности показался подозрительным исходящий с вашей карты перевод от такого то числа на сумму 23 тысячи, а также еще какие то входящие переводы на вашу карту, и в вам надо снова явиться в отделение банк и там написать заявление с комментариями относительно переводов таких то и таких то". Мои увещевания относительно того что с исходящим переводом от такого то числа на такую то сумму я совершенно согласна, а комментировать какие-либо входящие переводы на мою карту - и вовсе нонсенс, конечно же никак не помогли. Мой вопрос - "Я же была утром в вашем отделении, так почему же сотрудник банка ничего не сказала мне?" - опять таки остался без ответа.  Сегодня вновь отстаиваю очередь, и вот сотрудница банка вновь ничего не понимает, что происходит. Нет никаких комментариев, нет никакого заявления, которое я якобы должна была подписать, нет никакой возможности решить вопрос. Девушка снова разблокирует обе мои карты (вероятно сейчас они уже снова заблокированы), насчет восстановления доступа к онлайн-банку - говорит что никакого заявления на подпись дать не может, ничем помочь не может, но напишет в службу безопасности и далее позвонит мне, в течение дня. Звонка, естественно, в течение дня не последовало. Это не банк, это палата №6. Более никогда, ни ногой.