Испортили кредитную историю, дважды! Тех поддержка не работает, каждый раз отвечает разному!

После обращения в большой зеленый банк 1.04.2019г. и соответственно отказе в кредите(ипотеке), случайно выяснилось, что ВТБ испортил мне кредитную историю - дважды: 1) По кредитной карте 2) По потребительскому кредиту Вначале хочется заметить, что по всем другим банкам кроме ВТБ, многим потребительским кредитам и кредитным картам - кредитная история идеальна и только в случае ВТБ возникли проблемы. История №1 - Кредитная карта! Выяснилось, что на кредитной карте, было порядка 12 мелких просрочек сроком от 1го до 30 дней на мелкие суммы до 1000р. Надо учесть, что платежи по карте я делал в соответствии с данными в приложении ВТБ Онлайн и там всегда было написано - минимальный платеж внесен, сумма - 0р. В связи с чем было написано первое обращение: CR-6241317 от 1.04.2019г. https://yadi.sk/i/kWdrw55lWRPrbA Сразу замечу, что мой email был указан в системе, я на него периодически получал всякий спам. Ответа на на данное обращение я так и не дождался и при обращении по 8-800 мне сказали, что вообще-то должны была придти смс с ответом(но я не получал), ответ положительный. Но выслать этот ответ мне по СМС повторно невозможно. На вопрос выслать на email, сказали что нужно внести email в систему(хотя он уже там был) и по телефону это сделать не возможно, потом как внесете вышлем. Иду в отделение вношу email. Звоню опять, другой оператор и все теперь уже по другому, по телефону запрос на отправку ответа по email нельзя сделать, нужно в офисе и нужно новое обращение. Опять возвращаюсь в отделение - опять пишу запрос, чтобы мне дали ответ по email - CR-6248046. И получаю действительно ответ положительный - 9.04.2019г. https://yadi.sk/i/EeBGUlP-eXrm0A Через пару недель проверяю, кредитная история так и не исправлена. Cоставляю новое обращение по 8-800: CR-6326739. В обращении прошу, что мне в соответствии с положительно рассмотренным обращением внесли обещанные правки: CR-6241317. Однако приходит СМС - с отказом! Тут я конечно был сильно удивлен, ВТБ в первый раз отказался исполнять собственные обещания. Следующий раз пишу уже не почту complaint_book@vtb.ru 28.05.2019г и скидываю свежую выписку по прежнему не исправленной кредитной истории в БКИ полученную днем ранее(27.05.2019г) И получаю частично положительный ответ. Проблема в системе обращений в ВТБ, где каждый раз надо создавать новое обращение, на которое каждый разные сотрудники отвечают по разному как захотят! https://yadi.sk/i/2RBlMv_Gek0Gog На этот ответ ВТБ, я так же ответил 4 июл в 16:40 на complaint_book@vtb.ru, но уже не получил ответа! Видимо общаться более не захотели. Потом еще были обращения CR-6340652 от 4.06.2019г по 8-800 c попыткой выяснит какой же ответ верный: первый - положительный, второй - отрицательный, или третий - частично положительный. Короче четвертая попытка - был отказ от 13.06.2019г. https://yadi.sk/i/k03nB2VJxWXhKQ А потом я решил сходить в офис, чтобы получить не типовой ответ или ответ на то, почему сначала дали положительный ответ, а потом нет, обращение: CR-6372154 от 24.06.2019г https://yadi.sk/i/MPpZuBQ5WURtMw а 15.07.2019 попросили еще время. https://yadi.sk/i/gzHVJD1qJqqZnA Ответ по смс на это обращение я так и не получил. Итог: Поправили 11 из 12 записей с мелкими просрочками, т.е. оставили 1ну(20.09.2017г) - выглядит как издевательство! Сначала сказали - все поправим, потом вообще отказали, а с 3го раза поправили все кроме 1ой. На это было потрачено 2 месяца бестолковых действий, звонков итд. Ну а кредитную карту я конечно тут же закрыл, чтобы больше не иметь этого гемороя и испорченной кредитной истории!