Открытие ИИС за «пару минут»

Здравствуйте. Хочется рассказать про свой опыт при открытии ИИС в ВТБ. 30.08.2019 ИИС решил открыть онлайн через мобильное приложение ВТБ Онлайн, дабы приобрести акции разных компаний (кстати в т.ч. Банка ВТБ). Как заявлено на сайте, это должно было занять «пару минут», но не тут то было. После подтверждения появится статус «В обработке». Так как открывал в пятницу, подумал что может работы какие-то или еще что, поэтому решил дождаться понедельника. В понедельник статус не изменился. Тут уже решил идти в бой. Позвонил в ВТБ 02.09.2019, составили обращение (ONL-172419), которое решилось только 09.09.2019, но не открытием ИИС, а отказом в открытии и предложением обратиться в офис. По телефону ничего толком сказать не смогли, поэтому 10.09.2019 я обратился в офис. Благо я туда планировал зайти не только из за ИИС, но и для решения других вопросов. В офисе сотрудника в итоге смогли узнать причину отказа. Оказалось что были задвоены карточки клиента. Причем была одна полностью заполненной (актуальная, действующая) и куча пустых, только с ФИО и серия/номер паспорта. Поэтому сотрудник отделения сидела и вручную их все объединяла. За что я очень благодарен сотрудникам отделения. Собственно все было исправлено и возможность открыть должна была появиться на следующий день (типа нужно обновиться базе данных), но на следующий день этого не произошло. Как и через день. В личном кабинете все также статус «Отказано в открытии». 13.09.2019 написал на почту info@vtb.ru где изложил проблему, приложил скриншот, но что мне сообщили, что обращение ONL-172419 вернули в работу. Как итог, сегодня 24.09.2019, а моя проблема не решена. Вот что я тут вижу в данный момент. Счет не открыт, инвестировать не могу, стоимость акций того же ВТБ с 30.08.2019 выросли на 15%, а этому упущенная выгода как моя, так и самого банка ВТБ. Никогда ничего не знает, помочь не могут, решить проблему не могут, а я теряю прибыль. Ну как-то так. Отзыв не о работе конкретно сотрудников, а банка в целом, какая есть проблема у него на данный момент.