Навязывание страховки и смс, неверное информирование

24.09.2019 10:44
1816
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Больше года пользовались картой плюсов, претензий не было. Решили попробовать новый продукт банка - "Urban card". На заявку через сайт никто в течение дня не прореагировал, так что решили идти в офис, благо он рядом с работой. Операционист сказала что никаких анкет к ним не поступала и начала заполнение заявки "с нуля". На вопрос об смс и страховке был ответ - "Отключить можно только по заявлению через 20 дней. Страховка в льготный период не начисляется". Какого же было мое удивление, когда в первой же выписке были обнаружены начисления за страховку. Позвонив в банк, выяснилось также, что смс и страховку можно было не подключать при оформлении. Что за свинство то, КредитЕвропа? Чет на Европу совсем не похоже, скорее на цыган каких-то...
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-09-30T11:03:13+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего Банка. На сегодняшний день Банком были предприняты действия для урегулирования ситуации. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
alex-x86
2019-10-07T11:13:11+03:00
Деньги вернули примерно через неделю. Понадобилось в итоге два дополнительных похода в банк: один для отключения услуг, потому как по телефону горячей линии это невозможно, второй для написания заявления на возрат после приглашения представителя банка по телефону. Круто, что ведется работа с клиентами и есть обратная связь. Но количесво бюрократии даже в этом случае зашкаливающее...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка