Не работает мобильный банк

24.09.2019 14:48
3023
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После обновления на iOS 13 не работает мобильный банк. В связи с этим нет возможности использовать бонусные баллы на кредитной карте, программа лояльности фактически не работает. Невозможно производить обычные операции по переводу денег и просмотру выписок (в интернет-банке часть функционала есть, но пользоваться им с мобильного устройства - мазохизм). С момента выхода операционной системы прошло уже 4 дня. До этого несколько месяцев была доступна её бета-версия, времени подготовиться к обновлению было более чем достаточно. Проблема воспроизводится у всех, в AppStore страницу приложения засыпали отзывами, на которые нет ответа. Сроки исправления никто не озвучивает. Считаю, что в современных условиях для банка, активно работающего с розницей, такое положение дел недопустимо, для многих пользователей мобильный банк - основной инструмент при работе с банковскими продуктами. Отсюда заслуженная оценка.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-09-25T16:08:13+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. В настоящее время Банк активно работает над улучшением предлагаемых услуг и сервисов, в том числе и в Мобильном приложении. Обновленная версия мобильного приложения с поддержкой iOS 13 будет доступна в ближайшее время. Обращаем внимание, что использование бонусных баллов так же можно подключить в Интернет-Банке. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
NikieMSE
2019-09-30T12:08:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка