Банк с некомпетентными сотрудниками с усталыми лицами

24.09.2019 15:05
1965
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация в следующем: давно не пользовалась услугами этого чудо банка. Хотя и был большой кредит и кредитная карта. Но давно все закрыто и новых предложений банк не делает! Должна была мама прислать денег,и у нее к сожалению карта втб,пошла указывать телефон новый для подтверждения операций,ну и заодно думаю уточню по карте информацию: активна она или нет (осталась бесплатная дебетовая карта)! Пока ждала в очереди,наблюдала как нет администратора и никто не мог помочь престарелому дедушке взять талон,операционист только буркнула ему в сторону автомата с талончиками и дальше сидела угрюмая в мониторе! Уборщица мыла без ума пол под моими ногами,так неприятно, как будто типа вы что тут расселись,я пол мою видите ли! Мимо ходили видимо более весёлые и не такие унылые сотрудники, в отличие от специалистов у окон,в прозрачных блузках,с распущенными волосами как на пляже помахивая ими и в туфлях с зебриным раскрасом на каблуках,а еще в странных туфлях проходила мадам на платформе и в брюках в обтяжку!!! Я ни в одном банке не видела таких нарядов на сотрудниках!!!! Дальше я прошла к специалисту,телефон поменяли,спросила про карту,заверили,все ок,деньги можете снимать,получать и вобще супер карта! Ну я ушла,жду денег!!! Присылает мне мама скрин:перевод невозможен, данная карта не принадлежит ни одной платёжной системе!!!!! Что???? В итоге я тратила время свое,уточнила  же у сотрудницы.Слава Богу у меня есть карты других банков! Так что в ближайшее время закрою все счета и карты и больше с вашими грустными,унылыми,да еще и некомпетентными сотрудниками общаться не буду!Ну и развеселите своих специалистов,а то они как на цепи сидят в жёлтых рубашках застиранных,а рядом ходят "русалки" в зебриных туфлях и "девушки" из за угла со стеклянными дверьми!!!! Видимо это какие то специалисты - подруги директора или сама директор)! Раз такая разница в поведении и одеяниях!!!! Но в таком случае учитесь у Сбера,там руководитель и " друзья" ходят в костюмах и белоснежных рубашках,а не дешёвых неопрятных вещах!
ВТБ
ВТБ
2019-09-25T09:07:00+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. С Вами связался ответсвтенный руководитель офиса и предоставил комментарии по сложившейся ситуации. Для подробного анализа по вопросу перевода денежных средств на Вашу карту просим сообщить нам как был совершен перевод, через какую систему, дополнительно предоставить скриншот с возникающей ошибкой с указанием времени и даты. Информацию можете сообщить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10302422». Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
v*******@list.ru
2019-09-24T18:09:57+03:00
Сегодня мне поступил звонок из отделения,проверили статус карты,принесли извинения! Очень приятный заместитель директора! Надеюсь все сотрудники банка такие доброжелательные! Спасибо,надеюсь такие ситуации не возникнут!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка