Консультации и решение вопросов

Начал сотрудничать с банком с июля 2019 года как ИП, с 2011 года являюсь клиентом как физик. Не смотря на маленький срок деятельности в роли ИП, активностей за это время было очень много,  соответственно возникало много вопросов в сторону банка, по которым я всегда оперативно получал консультацию.  В целом очень доволен, что Банк умеет оперативно консультировать, решать вопросы и слышать клиента. Чтобы не быть голословным приведу ряд кейсов: 1. Увеличение месячного лимита. Собственно, для меня был непонятен момент, почему у меня установлен лимит на расходные операции в месяц. Мой менеджер отработал недостаточно четко, сказав, работайте, банк пересматривает лимит ежемесячно. В чате задал вопрос повторно, сотрудница помогла оформить заявку. Банк проверил мою квалификацию и контрагентов, лимит увеличили лишь частично, что мне очень не понравилось. Я собрался закрывать счет. Очень четко отработал старший менеджер, объяснив политику борьбы с обналом и позицию банка по этому вопросу, объяснил как в дальнейшем действовать, чтобы лимит был увеличен до нужной суммы. В качестве мер лояльности мне заменили персонального менеджера и дали в подарок месяц обслуживания. 2. Недавно проводил операцию по приема платежа от иностранного контрагента. Необходима была помощь в открытии счета и консультациями по валютному контролю. Счет открыли за 5 минут. Персональный менеджер (Олег Ч-ко) четко помог сориентироваться со всей процедурой контроля 3. Переводил деньги с ИП счета себе на карту. В рамках тарифа можно без комиссии перевести определенную сумму на кредитку. А дополнительно можно купить пакет "Физлицам без комиссии". Перевел сумму на карту, после чего подключил пакет. А платеж обработался уже после подключения пакета, соответственно пакет частично израсходовался. Обратился в банк с просьбой рассмотреть возможность не уменьшать пакет на переведенную сумму. Сотрудница Валерия объяснила, что Банк так не сможет сделать, т.к. все действия были корректными, но в рамках программы лояльности сделали еще 1 месяц бесплатного обслуживания, что на тарифе Профессиональный весьма ценно.