Страхование кредитных карт

24.09.2019 18:52
2022
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
17.07.2019 оформлял кредитную карту 100 дней без процентов. Во время посещения банка я был проинформирован что да есть услуга страхования карт (но не был проинформировн, что берется % с текущей задолженностипо карте и что эту услугу сейчас подключат). Но нигде в документах не было написано что ставя подпись я подключаю эту услугу. И я не помню чтобы давал даже устное согласие на подключение данной услуги. На прошлой неделе 18.09.2019 на прошлой неделе я проверяя баланс на кредитной карте увидел комиссию за страхование за сентябрь в онлайн-чате я попросил отключить эту услугу. По невнимательности я комиссию за август не увидел.  Хочу понять действительно ли в документах было прописано страхование карт? Я прочитал мои экземпляры документов и не увидел данного пункта. И если этого не было, тогда я требую чтобы мне вернули комиссию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-27T15:17:08+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования относятся к дополнительным и подключаются только с вашего согласия. Отметим, что вами подписано заявление на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт, то есть вы выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги. Сожалеем, если при получении карты наш коллега не в полной мере предоставил информацию о страховке. Учитывая все обстоятельства, банк принял решение произвести возмещение ранее удержанной комиссии. Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
AlexOles1
2019-10-15T19:51:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка