Невыплата процентов

24.09.2019 20:00
2100
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделала обращение А1909010213 01.09.2019, сказали срок рассмотрения 2 дня, до сих пор ни слуху, ни духу. Не выплатили проценты по расходу за июль (срок 31.08.19) Зачем тогда заявлять о дополнительном проценте на сайте, что это - не обман клиентов? Я не прошу ничего сверхестественного, только то, что написано на сайте, все необходимые условия с моей стороны выполнены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-27T17:32:09+03:00
Спасибо за отзыв. Пока мы ожидаем ответа банка, расскажите пожалуйста, обращались ли вы банк по иным каналам, кроме письменного обращения? 29.10.2019, оценка и решение проблемы зачтены.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-22T16:20:57+03:00
Уважаемый клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за заминку с ответом. Банком проводилась проверка причин неначисления надбавки и корректировка настроек. Надбавка за июль не была выплачена в установленные сроки по технической причине. На ваш счёт произведено возмещение надбавки за июль. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. Обещаем более вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
snn1962
2019-10-22T14:09:21+03:00
Деньги сегодня перечислили. Пять за это я не могу поставить, но и не единицу, так как проблема всё таки была решена (52 дня!). Banki, уберите просто оценку, пожалуйста.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка