Ипотечный платёж съел банкомат

24.09.2019 20:16
3156
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый Газпромбанк! Являемся вашими зарплатными и ипотечными клиентами. Сегодня банкомат по адресу проспект Мира, 108, проглотил деньги, предназначенные для очередного ипотечного платежа. Сотрудники отделения, естественно, помочь ничем не могут, коллцентр заявил, что рассматривать заявку будет 30 дней, что совершенно недопустимо, т к у нас есть сроки внесения платежа. Прошу вас разъяснить ситуацию, а также считать данный платёж внесённым нами в срок, поскольку проблема именно в вашей технике. Прошу связаться со мной для урегулирования ситуации. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-27T17:28:00+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните пожалуйста, кем вы приходитесь держателю карты?
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-09-25T09:25:28+03:00
Здравствуйте, nekarmadlen! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Сегодня связалась с держателем банковской карты и сообщила, что после получения результатов инкассации обязательно с ним свяжусь для предоставления информации. С уважением, Команда экспертов по сервису.
nekarmadlen
2019-10-02T11:47:48+03:00
Здравствуйте! Держателю Карты прихожусь супругой и параллельно созаемщиком по данному ипотечному кредиту, так что данное недоразумение затрагивало и меня лично. На сегодня инцидент урегулирован, утром сотрудник банка оповестил об этом. В нашем случае прояснение всех обстоятельств заняло 7 дней и это при условии, что банкомат стоял не на окраине мегаполиса и не в Сибири, а в центре Москвы, непосредственно в отделении. Очень долго и неповоротливо. Тем не менее, прошу Администрацию сайта снять негативную оценку, поскольку проблема все же решена. Спасибо. Ps. Если я могу сама как-то отредактировать оценку, подскажите как, не получается у меня самой найти. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка