Попытка получения карты

24.09.2019 21:51
1943
Оценка
1
Отзыв проверен
20.09 я заказал карту с получение в отделении СПб, Гражданский проспект д. 36. 23.09 пришла СМС, что карта готова. 24.09 я пришел в отделение её получать. При оформлении молодой человек сотрудник банка пытался сделать 10 раз копию моего паспорта и после 15 минут заявил, что их программа не может распознать мой паспорт. Но как же я получал карты в других банках и даже в Альфабанке в 2019 г. По итогу он забрал два экземпляра договора которые я подписал и сканы моего паспорта и СНИЛС. Просьба сообщить почему он их не уничтожил или он их оставил, чтобы за меня получить карту? И почему у Вас в офисе стоит сканер который не может снять нормальную копию паспорта? Также тогда прошу аннулировать мою заявку на карту и удалить мои личные данные с Вашего банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-25T18:55:05+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Отметим, что копии документов были уничтожены сотрудником. С вами связались наши коллеги, лично принесли извинения и прокомментировали ситуацию. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка