ВТБ обманул в 7й раз

Клиент привилегии более 3 лет. Первый раз втб кинул меня с милями когда трансаэро обанкротилось и они зачли вместо 140 тысяч миль руль к рублю только 20 тысяч,за два последних месяца. Далее при перевыпуске карты по окончании срока действия менеджер ввел меня в заблуждение и сказал что мили привязаны к счету и начисления и обороты будут считаться по обеим картам как по одной. чуда не произошло и не было доначислено 54т миль.это было чуть более года назад когда не было ограничения по начисляемым милям.написал претензию, мили не вернули.  Далее год назад в октябре 2018 банк опять изменил условия не оповестив и сделал ограничение в 15т миль в месяц, так я недополучил еще 15т миль. Также в октябре банк ввел правило о дате обработки операций, согласно которой начисляются мили.написал претензию потому что часть операций ушла в другой месяц и не был выполнен критерий не более 70% за операции в одной ТТ.так было потеряно еще 20т миль. После этого супруге нужно было пожить заграницей и она боялась не вытянуть критерий бесплатности,она тоже на привилегии.В связи с этим пришли в привилегию и нам предложили перейти по ее карте в обычный отдел и получить мультикарту стандартную.Несколько раз был задан вопрос в обоих отделах что станет с милями которые начислены должны быть по операциям в апреле (250тр обороты), нам ответили что мультикарта относится к той же программе и все будет начислено.в мае 15т миль положенных мы не увидели. Забрав карту с отделения только по приезду через два месяца жена начала совершать покупки,набрала порядка 100т оборотов и случайно в личном кабинете увидела что пакет стоит базовый, оказывается карту автоматом перевели в разряд базовый без какого либо оповещения, и это есть в правилах, хотя сотрудники знали что карта будет храниться у них два месяца и ее просто некому будет забрать.и при выдаче даже не сказали что пакет базовый по которому мили не начисляются вообще!! итог-потеряно еще 5т миль. Далее втб начал опять изворачиваться и начал считать при начислении кратно 100,то есть за 599 рублей вы получите как за 500! на горячей линии сказали что так было всегда!но нет!с этим же сотрудником мы открыли недавние начисления где спокойно было начислено и за 250 и за 370 и за все траты не кратные 100!!он не смог ничего пояснить по этому вопросу! Общий итог по семье: не начислено 120т миль по трансаэро и 110т миль по привилегии и мультибонусной. В целом в семье три человека на привилегии,общий объем накопленных миль 500т!!копили на путешествие по америке! Каковым было удивление в начале сентября случайно узнать в ДО что мили начисленные более года назад сгорят в октябре?? более того менеджер сказала что будет рассылка и все узнаете. Никому из семьи не пришло смс, кроме тестя у которого ипотечная карта и накоплено жалких 667 миль!! на лицо факт сокрытия информации от крупных клиентов!! Кое как спланировали внезапную небольшую поездку на 1/4 количества миль.и стали ждать оформления новых паспортов детям чтобы потратить оставшиеся мили на отдых. Но и отдых теперь недоступен!!! ВТБ РУШИТ МЕЧТЫ, видимо такой девиз им нужен! Отложили более менее хорошие товары в избранное и каждый день мониторили их появление, потому как  из за ажиотажа не успели купить.Очень удивились что рядом в избранном два одинаковых товара от одного  и того же поставщика по ценам на 50% одна выше другой. Скорее всего тоже самое произойдет с билетами после открытия возможности их купить, и будут не цена поисковиков +10% как раньше а в два три раза дороже!! Приняли решение всей семьей уйти от втб!средние обороты по картам семьи 0,5-0,75 млн в месяц.