При истечении срока действия карты нельзя никак снять деньги со счета

13.09.19 г. обратился в ОО "Елизовский"2456 ПАО ВТБ,расположенное по адресу Камчатский край, г. Елизово, ул. Ленина 21а с целью снять полностью денежную сумму со счета без банковской карты в сумме 76 000 руб., т.к. срок действия карты истек 31.08.19, на что был получен отказ и предложен вариант по перевыпуску карты, но карта мне не нужна, т.к. в дальнейшем данным счетом пользоваться не намерен. В итоге получен совет от менеджера Л-й Л.С. обратиться в контакт-центр. При звонке в контакт-центре сказали, без карты могу снять денежные средства без проблем в кассе Банка. 16.09.19 повторно обратился в ОО "Елизовский" по совету контакт-центра для снятия средств со счета в кассе, на что повторно был получен отказ. Обратился с данной проблемой к Директору ОО "Елизовский" К-й Е.В., но она в этом вопросе оказалась полностью не компетентна и очень долго совещалась с менеджером Ласточкиной Л.С., которой и был вынесен вердикт о невозможности снятия моих же денег со счета. Пока ожидал хоть кого-то решения, в банк пришел мой знакомый товарищ для получения выписки по карте за 3 месяца, на что получен отказ!!! Менеджер Л-а Л.Н. отказала в предоставлении выписки моему знакомому, сославшись на отсутствие бумаги!!! В Банке НЕТ БУМАГИ!!! В итоге мой знакомый сходил в ближайший магазин и купил пачку бумаги, только после этого ему предоставили выписку. ПОЗОР!!! Итак, после минут 40 проведенных мною в кабинете Директора, мне предложили написать заявление на выдачу денег через кассу ОО "Елизовский" 2456. 18.09.19 поступил звонок с Банка, сообщили, что можно подходить и снимать денежные средства, но в силу занятости я смог подойти только 23.09.19. В итоге опять просидел на отделении более часа, но так деньги и не смогли выдать, поясняя тем, что Москва их перевела, но виртуально они где-то зависли и они их найти не могут, теперь я эти деньги не вижу даже в online-банке. Снова написано заявление, только теперь уже на выпуск карты, которая будет готова не раньше через 10 дней. Почему должны страдать клиенты от того, что у вас до сих пор технически ничего не налажено. В любом другом банке, если нет возможности снять деньги с карты, не возникает проблем обналичиться в кассе. Также хочу заметить, что в ОО "Елизовский" 2456 при посещении Банка постоянно проблема с обслуживанием, приходишь в отделение, клиентов нет, берешь талон, он выдает, что передо мной человек 5, хотя никого нет. В итоге при отсутствии клиентов и свободных менеджеров ожидаешь не менее 30 минут. На мои вопросы где же народ, менеджеры отвечают, что якобы отошли. Хотя пока сидишь ждешь, видно, что их терминал по выдаче талонов выдает талоны не существующим клиентам. Может данное отделение так поднимает себе проходимость??? Вопрос конечно!! Уже лет 5 являюсь их зарплатником, но после такого опыта с получением денежных средств, которые я до сих пор, кстати, так и не получил еще, уже написал заявление на работе о смене банка для пречисления заработной платы!