Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС (счёт кредитной карты)

25.09.2019 08:59
1910
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Просматривая в альфа-клике счёт своей кредитной карты, наткнулся на ежемесячные списания с примечанием "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС" Позвонил на горячую линию, потребовал отключить страховку и вернуть средства. Страховку отключили, но вернуть средства отказались.  При повторном звонке согласились вернуть средства только за последнее списание.  Мало того, что комиссия за годовое обслуживания моей карты 1190 руб., так ещё сняли за ненужную мне страховку в течение года 2387,66 руб. При оформлении меня уверяли, что при своевременном погашении ни рубля сверху взято не будет.  В общем, ситуация, аналогичная этой [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10101118/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10101118/[/url] Только город Оренбург.  Номера моих обращений на горячую линию  А1909250316 А1909250332 Я постоянный клиент Альфа Банка с 2008 года, с разной интенсивностью, и по разным услугам - и текущие счета, и накопительный, и депозит был, и вот сейчас ещё кредитная карта. Да, у Альфы дороже, чем в других банках, но удобство и привычка меня до сих пор удерживали. Не хочется менять банк из-за такого, мягко говоря, хамского отношения. Надеюсь что всё решится хорошо, и мне вернут мои деньги. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-28T13:15:07+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сожалеем, что вы должным образом не были проконсультированы о подключении дополнительной услуги. На данный момент финансовая защита отключена, а ранее списанные комиссии за страхование будут возмещены на счет кредитной карты в течение 2 дней. Надеемся данная ситуация не окажет влияния на наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
araver
2019-09-28T15:25:17+03:00
Деньги вернули, рад справедливому решению. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка