Не начислен кэшбэк 15% за первую покупку в Kari

25.09.2019 12:31
1865
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.08.2019 совершил покупку в Kari в рамках акции "Вернем 15% от суммы первой покупки...". Перед покупкой активировал акцию в мобильном приложении банка.  В условиях акции написано, что я не должен был совершать покупки в Кари с 01.02.2019 по 31.07.2019 - я их не совершал (насколько я вижу в выписке за этот период). Последняя покупка была в январе 2019. Обращался 2 раза в поддержку на почту с вопросом что я не вижу ожидаемого кэшбэка, в первый раз мне сказали подождать окончания акции и срока выплат (20 сентября 2019), во второй раз ничего не ответили, ответного письма с регистрацией номера обращения так и не получил! Такая проблема возникала не только у меня одного. В первую очередь, хотелось бы чтобы банк доработал своё приложение и кэшбэк по таким акциям начислялся без ошибок.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-10-03T14:34:57+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По состоянию на сегодняшний день выплата произведена. Позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
golosov83
2019-10-03T12:10:28+03:00
Вчера банк доначислил кэшбэк по акции в Кари. Спасибо! Никто из сотрудников банка результатах рассмотрения заявки не сообщил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Валютный счет

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам отделения банка в городе Ярославль на улице Свободы 22. Сегодня (19.08.2026) обратилась в отделение для открытия валютного счета в турецких лирах... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка