Хуже некуда

Такого отношения к клиентам сложно найти, а вроде ТОП банк. Исправно платил ипотеку 3 года. Все началось с оформления права собственности. Обратился на горячую линию, сообщили о необходимости ехать в единственный на всю Москву и МО дополнительны офис Римский по адресу [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D0%B4%D0%BE%D0%BF%20%D0%BE%D1%84%D0%B8%D1%81%20%D1%80%D0%B8%D0%BC%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D0%B2%D1%82%D0%B1%2024%20%D0%BF%D0%B0%D0%BE%20%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.683340%2C55.746544&sctx=ZAAAAAgBEAAaKAoSCbpKd9fZykJAEX1cGyrG1UtAEhIJaxYgqbH1tD8RWW%2F%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%2BNzIBQ%3D%3D&ol=biz&oid=1494695036]бул. Энтузиастов, 2, Москва (БЦ Golden Gate, эт. 1)[/url]. Срок изготовления закладной составил 2 месяца (с кучей звонков и переключений тк о статусе обращения никто вразумительный ответ дать не мог). 2 месяца на подготовку типового документа по форме банка - это издевательство! Дальше еще интереснее 15.08.2019 погасил полностью ипотеку , встал вопрос о снятии обременения , по телефону никто ответ точный дать не смог необходимо ехать или нет в офис банка для запуска процесса снятия обременения. 21 век на дворе!!! В итоге 16.08.2019 приехал все в тоже отделение Римское, подал заявление о снятии обременения, озвучен срок 1 месяц (со мной обещали связаться). С 9.09.2019 пытался связаться узнать статус - никакого ответа , горячая линия знает три фразы 1 ФИО ? 2 дата рождения? № составим обращение в течение суток с Вами свяжутся. Зачем лгать клиентам? Ни 1 разу в течение суток никто не отвечал , ответа ждал по три дня, при этом каждый день при звонке создавали новое обращение. Объясните пожалуйста что это за отделение Римское такое в котором нет телефона и даже сотрудники горячей линии не могут с ним связаться , что бы получить какой то ответ необходимо туда ехать?  Нет ни конкретного лица которое занимается обращением - ничего. На календаре 25 сентября а обременение так и не снято. Почему за просрочку по платежам итд предусмотрены пеня. А если не выполняет свои обязательства банк ? Ничего , телефона в офисе нет, менеджера нет , приезжайте в офис уточняйте.....