Банк который все больше разочаровывает!

Итак все по порядку. Появилось у меня предложение от ВТБ в их онлайн банке на сумму 2 500 000, с возможностью не ходить в банк и взять деньги дистанционно (с принудительным закрытием одного кредита). До этого у меня были предложения на 3 600 000 (не взял), потом на 3 000 000 (так же не взял). А тут решил взять и купить себе авто поновее. Тем более что ходить в банк не надо и все будет быстро (как же я ошибался). Ночью с 17 на 18 сентября 2019 года, в онлайн банке подтвердил свое желание на получение кредита в онлайн банке. Система мне сообщила, что кредит предыдущий закроется и в течении суток мне на мастер счет поступят оставшиеся деньги. 18 числа они не поступили. 19 появился новый кредит в онлайн банке на сумму 0 (но график платежей уже был сформирован с правильными суммами), но и денег так же не поступило на мастер счет. Прождав половину дня, я позвонил в 16:30 в службу поддержки (я бы ее больше назвал служба издержки!) где мне сообщили, что по данному вопросу составлено обращение в профильное  подразделение и мне отзвонятся в течении ЧАСА либо деньги поступят на счет. По прошествии 4 часов (в 20:30) я повторно обратился с данной проблемой на горячую линию. Где мне опять же было сказано, что по данному вопросу составлено обращение в профильное подразделение и со мной ну теперь то точно свяжутся до 10 часов 20 числа. Но... 20 я так же обратился в банк. Все так же обращение в профильное подразделение (похоже там никого нет) и обещание перезвонить. 21 обращение в банк... тут уже сказали, что в понедельник 23 свяжутся... 23 я уже потребовал чтобы меня соединили с кредитным отделом! Ждал на пока соединиться где то минут 5! И тут... Девочка не может ничем помочь... Она только консультирует по новому кредиту... Потребовал соединить с начальником отдела. Отказ по причине отсутствия технической возможности! Попросил пригласить его к телефону, так же отказ. На вопрос "Он у вас рядом сидит или нет?", ответ !!!!!! "Это конфиденциальная информация".... Занавес! И в конце меня послали ... в филиал... финиш... нет! За это время машину которую я хотел купить, уже естественно купили... 24 сентября, в филиале мне сказали, что кредит попал на ручное управление! И ничего с ним не сделать. А где те сотрудники которые мне должны были в течении почти недели перезвонить и сообщить об этом? Никто не знает. Предложили его отменить и прийти 25 чтобы оформить на тех же условиях. 25 утром, с кредитным менеджером выбрали сумму, удобный платеж, отправили заявку и я "довольный" пошел на работу, ждать когда мне позвонят и пригласят на подписание кредита.... К концу дня, звонок от банка и сообщение, что мне какой то кризис менеджер отказал в сумме которая была предварительно одобрена и предлагает 2 100 000..... Ну это финиш просто! Из-за сбоя их системы, мне уменьшают необходимую сумму. По моему мнению это полный бардак. Почти неделю мурыжить с "выданным" кредитом ничего не объясняя и не разбираясь в своей же проблеме, после чего уменьшать сумму (по всем признакам этот "кризис" менеджер просто не разбирался, а посмотрел, что раз произошел сбой, то и сумму тогда меньше надо сделать)... По итогу, ВТБ все больше и больше скатывается (по крайней мере служба поддержки и кредитный отдел одобряющий кредиты) по нисходящей в обслуживании клиентов... Я то думал, что после такого беспечного отношения ко мне, выдача нового кредита будет как по маслу (т.к. я очень хороший клиент, в части кредитной истории). А по факту, все наоборот. Данные события просто отбивают желание работать с данным банком!