Потрясающая некомпетентность или намеренная ложь?

Здравствуйте! Много лет не  писала отзывы здесь, но сейчас приперло...Хочу рассказать о том, как попала на убытки в первый же день,как стала клиентом ВТБ. Начну с того, что много лет назад я была клиентом ВТБ24,брала там кредит и погасила его, и у меня не было абсолютно никаких претензий. Но сейчас!!! Приспичило мне купить машину, своих денег не было, авто кредитов я отказалась из-за драконовских условий автосалонов.  Решила взять кредит наличными, благо, моя идеальная кредитная история позволяет. Подала заявки в несколько банков. Все, где подала, одобрили.Но условия оказались также, мягко говоря, не очень: либо процент в два раза выше предлагаемого на сайте изначально, либо процент заявленный, но со страховкой, сумма которой равнялась половине суммы кредита. И тут, просто гуляя с ребенком,  увидела офис ВТБ и решила зайти уточнить условия. То есть абсолютно случайно. Уточнила. Условия нормальные. Спросила по поводу страховки.Ответ сотрудника был таков: "Необязательно оформлять большую страховку, можно маленькую, 15000 рублей". Я согласилась. В любом случае лучше, чем предложения других банков. Тут же заполнила заявку. Отдельно отмечу, что банковская программа работает настолько медленно, что мы с ребенком в отделении провели около полутора часов (Столько времени тратится на оформление каждой заявки? Как вы вообще заработали такое число клиентов?) Через пару дней получила справку о доходах  и копию ТК, отправила сотруднице в вотсапе и сотрудница отправила заявку на рассмотрение - одобрили за 5 минут. На следующий день я пришла подписывать договор. И вот тут началось.  Я отмечу, что сотрудница (её звали Ирина Николаевна К.) знала о цели кредита, знала, что средства мне нужны наличными. В автосалонах не принимают карты или берут комиссию. Я  сказала, что мне было бы удобно получить кредит на карту, а потом снять где-нибудь рядом с салоном, что бы не мотаться через весь город с толстой пачкой купюр. И несколько раз я в разговоре уточняла, будет ли снятие наличных (суммы кредита) с карты бесплатным в любых банкоматах. И сотрудница мне с уверенностью в голосе отвечала, что да, можно без комиссий снять в банкоматах любого банка, даже в том, который внутри автосалона стоит. Ну ок, сотрудник крутого банка, вроде должна быть опытной,поверим на слово. В итоге оформили: кредитный договор, страховку на ребенка,страховку на квартиру (Тут моё упущение, конечно. Близость желанной покупки авто настолько затуманило мозг, что я не подумала даже, что страховки просто впарили. Только придя домой я сообразила, что страхование ребенка и квартиры, на 20000 рублей в общей сумме, вообще в принципе к кредиту отношения не имеют. И что это просто дополнительные продукты, которые мне благополучно "продала" сотрудница банка).  Кроме этого я стала "счастливой" обладательницей дебетовой и кредитной мультикарт. Кредитную дали "до кучи", по сути тоже впарили.Оплатила с неё 100 рублей на телефон и тут же пополнила. Чтобы типа была видимость, что карта активна. Сказали, мол если не понадобится - закрыть через месяц. Дебетовую дали с деньгами. Самое ценное, моя будущая машинка.  И пошла я возле автосалона снимать деньги. Банкомат был Альфа. Мне на начальном этапе нужно было снять 360 000. Я снимаю 180 000 и тут же понимаю, что во первых снять вторую часть уже не могу (видимо какой-то лимит был установлен на снятия в сутки), а во вторых, самое главное, с меня ВТБ снял комиссию 1800 рублей.