Полная реабилитация, снова довольна

Добрый день. Вообще я пришла за перевыпуском своей основной карты. Но по истории моей, которая также описывается на сайте, только ранее (в негативном свете) про отделение возле метро Пл. Мужества.. Если в двух словах то у меня есть карта Втб уже достаточно давно. Но в свете новой работы она не подходила под зарплатный проект или как-то так, мне создали новую на Пл. Мужества, там же прицепили овердрафт (сказали что предусмотрен.хотя у остальных сотрудников по не было) и потом зачем - то ещё раз перевыпустили карту.. Возможно это все произошло по несогласованности действий сотрудников. Мне обещали что овердрафт закроется сам через 3 месяца, если его не использовать.. Не закрылся.. В итоге в онлайн-банке висело 2 лишних карты и овердрафт, помотали изрядно нервы в отделении на Мужества, оставив негативное впечатление.. И тут подошла очередь менять свою карту, выходил срок действия.. И я обратилась в свое отделение на Светлановском, где и познакомилась много лет назад с Втб. Сотрудница вежливо и внимательно меня выслушала и за 15 минут закрыла все ненужные карты, закрыла овердрафт без проблем. Все моментально обновилось в онлайн-банке и стало таким как надо. Более того она сама предложила мне распечатку о подтверждении закрытия (хотя в других банках приходится просить). Я свою проблему не могла решить с отделением которое относится к работе, хотя обращалась туда несколько раз.. В виду занятости приходилось это терпеть. Но при обращении в это отделение (Светлановский 11) все решилось быстро. На мой взгляд этого достаточно, что у вас не отняли много времени, а проблему решили, чтобы быть абсолютно довольным клиентом. И разве не представитель банка, является его визитной карточкой?Потому и благодарность в её лице.