Проблемы с бронью билетов

Пользуюсь пакетом Мультикарта Привилегия, в котором копятся мили. Недавно ВТБ решил поменять условия, в частности ввести сгорание миль. Ну решил, и решил -  мне без разницы, думаю, я мили трачу в ноль чаще. Но я никак не думал, что это помешает воспользоваться обещанными услугами, и затронет вообще любого клиента Привилегии МК. Почему? Смотрите сами: Повторюсь, у меня на бонусном счете мили, накопленные не более чем за 9-10 месяцев. В ноябре мы собираемся в давно запланированную поездку на день рождения тестя. И мне понадобилось купить 5 билетов на самолет из Москвы в Анталию. Но вместо билетов получаю следующее: 1. Открываю сайт bonus.vtb.ru в прошлый четверг 19 сентября, и там нет ни одного билета по направлению Москва-Анталия ни на мои даты, ни на какие угодно соседние. А на любых других сайтах, включая One Two Trip - есть! На следующий день пишу в приложении ВТБ Онлайн в чат поддержки, получаю классный ответ - если хотите, обратитесь сами к нашему партнеру One Two Trip. Естественно, мой ответ - у меня нет отношений с OTT, это ваш партнер, и билеты мне обещали в правилах программы вы, а не они. В итоге сотрудник поддержки банка обещал составить запрос, на который ответят в течение 3-5 дней. 2. Пробую то же самое обсудить с персональным менеджером ВТБ - получаю сначала ответ, что это это не банковская услуга и не относится к компетенции персонального менеджера. В общем, никто никак не помог. При этом в службу поддержки OTT я все же написал - они сразу же сообщили о "технических работах", из-за которых некоторые направления могут быть недоступны, и решение может занять несколько недель. То есть банк не мог не знать об этом, но делает вид что нет билетов (или пишите в OTT). 3. Заметил на форуме, что есть возможность забронировать билеты на сайте Bonus.VTB.ru через другого партнера - Билетикс. Пробую - билеты в поиске есть. Но на этапе оплаты сайт либо выдает ошибку, либо зависает на моменте бронирования (еще до оплаты). Позднее вижу, что мои билеты все же появляются и через сервис OTT, который у них основной. Но - тоже с ошибкой на самом последнем этапе оплаты, после ввода всех паспортов. Просто не дает оплатить. Снова пишу в чат поддержки ВТБ в приложении. Получаю ответ, что якобы до 1 октября можно оплатить милями только 50 % стоимости билетов. На вопрос, почему это противоречит правилам бонусной программы, сотрудник поддержки ответить не смог, сославшись на временные ограничения. Интересно, могу ли я не выполнять свои обязательства перед банком, ссылаясь на временные ограничения?   4. Ну и самое главное. Мои билеты стоят 94000 рублей. А миль у меня 56000, то есть практически половина. К тому же мои мили не сгорают 1 октября. То есть я как раз и собирался оплатить деньгами почти 50 процентов, а раз уж банк решил внезапно пожадничать, то оплатил бы и ровно 50 процентов, и 51, но сайт-то не дает забронировать! Спрашиваю - почему? Получаю гениальный ответ - временно наблюдаются сложности с оформлением билетов по направлению Москва-Анталия. Ну как так-то? Они там что, через посольство бронируют? Проблемы с бронью билетов в Турцию одновременно и через партнера One Two Trip, и через партнера Biletix? И у одной авиакомпании, и у другой? Ну бред же. Или, как по мне - вранье.