Открытие счетов без согласия клиента

Доброго времени суток! Вносил денежные средства через сотрудницу банка Ахременко В.П., при формировании приходного ордера была проведена консультация, а так же открыты счета "Блиц-доход" в валюте евро *0821 и Альфа-счет в $ *0851 без моего согласия. После открытия счетов по программе в компьютере мне было предложено подписать документ на открытие этих счетов, но я отказался, далее мне начали утверждать, что это нужно(!) сделать. Мое требование - предоставить в здесь на сайте banki.ru в комментариях основание открытия вышеуказанных счетов.  Вечером 25.09.2019 в 19:39 мне позвонили с телефона +7(495)923-66-97 с вопросом "в чем суть моей столь низкой оценки в приложении Альфа", а так же было предложено закрыть счета дистанционно в режиме звонка, но своего согласия я не дал, если считаете нужным сделайте это без меня. Я объяснил, что рядовые шаблонные отписки банка об извинениях мне не нужны, просьба соблюдать регламенты и правила обслуживания клиентов. До этого случая, так же были две жалобы, по получению дебетовой карты (я подписал заявление, которое мне так же сказали "нужно подписать"(!), а так же по моему присутствию при получении кредитной карты моим близким(!) родственником (результат был пустые извинения, ну как это обычно и бывает, даже не спросили решился ли вопрос, эту ситуацию на банках.ру не фиксировал). Хочу заметить, что карты, интернет банк, линейка продуктов мне нравятся в Альфа банке и стараюсь активно ими пользоваться. Но к сотрудникам, есть большие претензии, каждый мой поход в офис связан с негативом, т.е. все последние разы (3 похода) посещения офисов сопровождались жалобами.