В банке "забыли" зарегистрировать номер телефона

26.09.2019 18:06

4584

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня пришла в отделение на Покровке 24 в Москве, чтобы открыть счет и получить оментальную карту, для открытия вклада самостоятельно по интернету. Мне выдали договор, и я тысячу раз переспросила оператора Ульяну, нужно ли мне полуить от них пароль, логин итд для самостоятельной регистрации на сайте и открытии вклада. Она заверила, что нет. В итоге по прибытии домой я обнаружила, что мои данные не отображаются в интернет-банке, из-за того, что девушка ЗАБЫЛА указать мой номер телефона в договоре и не внесла его в систему. Просто в шоке, так как я успела уже перевести на счет банка свои средства для открытия вклада, заплатив при этом немалый процент. В итоге деньги на счете есть, а вклад открыть из-за ошибки сотрудника я не могу! Оператор колл-центра Анна ведет себя довольно высокомерно, на повышенных тонах приняла заявку и заявила, что на рассмотрение вопроса уйдет до 30 дней! Невиданная наглось, учитывая, что ошибку совершил сотрудник офиса. На мою просьбу соединить с офисом на Покровке был дан отказ, потом "соединили" с постом охраны! Банк не хочет увы, получить деньги клиента? Никогда с таким не сталкивалась. ПОчему нет попыток срочно исправить ситуацию, ведь ставки по вкладам могут понизиться, и просто так деньги конечно у меня без вклада там лежать не будут, если проблему срочно не исправить, а то отнесу в другой банк. Как-то отпало желания иметь дело с таким банком.

Администратор народного рейтинга

2019-10-03T13:50:00+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

Банк ТКБ

2019-10-03T14:17:42+03:00

Уважаемая Kon15ta! Искренне сожалеем, что Вы испытали неудобства и приносим наши извинения! К сотруднику, допустившему ошибку, применены меры согласно действующему в банке порядку. Дополнительно обратная связь по данному вопросу была предоставлена Вам сотрудником банка 27.09.2019 по телефону. Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет приносить Вам исключительно положительные впечатления! С уважением, ТКБ.

Kon15ta

2019-10-03T16:15:08+03:00

Прошу обратить внимание на данное сообщение! Банк уладил конфликт и я бы хотела изменить свой отзыв и оценку, но я не могу найти, как это сделать, помогите пожалуйста. Большое спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

4,27

средняя оценка

47.5%

решено проблем

366

отзыва

362

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Благодарность user-976925827931 Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили...

Банк ТКБ

Благодарность за открытие вклада user-128214298802 11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью...

Банк ТКБ

Отзыв по работе специалиста user-595425452543 Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных...

Банк ТКБ

Перевод на счет user-785625446369 В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня...

Банк ТКБ

Хороший сервис user-716725446362 Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва...

Банк ТКБ

Вклад user-674925437731 Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас...

Банк ТКБ

По вкладу user-40046910632 04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне...

Банк ТКБ

Благодарность

Оценка 5

Я, К- на Т.Ю. 20.07.2026 г. обратилась в офис Банка ТКБ в г. Воронеже, ул. Кирова, д.6а по поводу открытия вклада. Просилела в очереди буквально пару минут и меня пригласили... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность за открытие вклада

Оценка 5

11.06.2026 обратился в офис на Земляном валу для открытия вклада. Ч-ов Кирилл и Коллеги помогли быстро выбрать нужный вклад, оформили. Впервые столкнулся с необходимостью... Читать полностью

11.06.2026

Отзыв по работе специалиста

Оценка 5

Сегодня (11.06.2026) посетил офис ТКБ в г. Перми на ул. Ленина/Попова д. 68/17. Специалист Елена В-вна О-ва помогла решить все вопросы. Получил консультацию по снятию наличных... Читать полностью

11.06.2026

Перевод на счет

Оценка 5

В обед 10 июня я обратилась в офис ТКБ Банка в городе Воронеж. Меня приняла менеджер Ольга. Мы с мужем постоянно у нее обслуживаемся. Она очень внимательна, о компетентна. Сегодня... Читать полностью

10.06.2026

Хороший сервис

Оценка 5

Посетила офис банка ТКБ 09.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особенно начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

10.06.2026

Вклад

Оценка 5

Я обратилась в офис Банка Транскапитал 9 июня 2026 года в 10 часов, я была первым клиентом с утра. У меня закончился вклад, и я пришла для переоформления вместе с мужем. Нас... Читать полностью

09.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026