Оплата кредита

26.09.2019 21:15
2098
Оценка
4
Отзыв проверен
Недавно на моём телефоне слетели все настройки. При восстановлении приложений, я  столкнулась с проблемой войти в приложение альфа-банка . Писали, что произошла смена сим.карты, чего естественно не было. А мне нужно оплачивать кредит. Ситуация такая, что я сейчас живу в месте, где нет никаких терминалов, банкоматов и т.д.. Я позвонила специалистам банка, но она не пошла мне на встречу и категорично заявила, что исправить ситуацию можно только лично посетить банк. Что невозможно. Пришлось в отзыве поставить 2. И сегодня мне позвонила оператор и она решила эту проблему, получив ответы на вопросы. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-30T11:22:53+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "Пришлось в отзыве поставить 2" - уточните, о каком отзыве идет речь? P.S. 04.10.2019. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Olga 197
2019-10-01T14:09:07+03:00
После разговора, в котором специалист банка предложила решить проблему только лично явиться в банк, на телефон пришла смс с просьбой поставить оценку
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-29T14:04:04+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за наивысший балл. Отметим, что информация о замене SIM-карты поступает нам от сотового оператора. Согласно внутреннему регламенту сотрудники телефонного центра могут обновить кодовое слово, если клиент сообщает корректное кодовое слово. В иных ситуациях вопрос рассматривается индивидуально, оценивается возможность проведения альтернативной идентификации. Рады, что ваш вопрос был решен. Ваш отзыв передан в профильное подразделение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка