Качество сервисов просто отсутствует

27.09.2019 10:41
1950
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял неделю назад Card Credit Plus. Вчера не мог найти карту, думал потерял, чтобы не блокировать карту в интернете уменьшил лимит.  Сегодня карту обнаружил и захотел увеличить лимит снова, но интернет банк не даёт, пишет звоните. Звоню в банк, слушаю что и куда нажать, потом переводят от одного к другому оператору. Высказываю все свои личные данные, а мне говорят что мой адрес регистрации не соответствует, что у них в базе.  Да, представитель привёз заявление и там ошибка, при мне он исправил адрес, сфотографировал меня с паспортом во всех ракурсах и отдал карту, но видимо в банке сотрудники не особо заморачиваются, что-либо читать, смотреть и вникать. В итоге мне теперь нужно поехать в банк с паспортом в рабочее время, чтобы что-то там поменять. Я конечно поеду,  но только чтобы закрыть эту карту и забыть про этот банк как страшный сон. + бесплатное обслуживание + кэшбэк 5% (хотя пока не удалось воспользоваться) - мобильное приложение никакое - интернет банк как и приложение из прошлого - что либо поменять вы можете, но чтобы вернуть обратно (в моём случае лимит), то нужно потратить пол часа на переговоры с операторами. - online чата нет, так что за пределами РФ в случае чего запасайтесь денежкой для оплаты роуминга.  Не реклама, но всё же. Тинькофф и Альфа банк, что приложение, что интернет банк, что online чат просто из далёкого будущего, по сравнению с этим.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-09-27T14:26:57+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Действительно, в связи с заполнением анкеты в ходе телефонного разговора и отсутствия возможности проверить корректность вводимых данных, в анкете были допущены неточности. По факту поступления в Банк подписанных Вами документов, информация была обновлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Относительно Ваших замечаний, изложенных в обращении, сообщаем, что данная информация принята к сведению и передана коллегам из ответственного подразделения Банка. Позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка