Совкомбанк

Некомпетентные специалисты

27.09.2019 10:56
1679
3
Оценка
1
Отзыв проверен
27 сентября 2019 г. платежным поручением были отправлены алименты с отпускных. П/п было отклонено Банком с комментарием "Некорректный период оплаты". В чат-банке на мой вопрос "Какой период необходимо указывать?" сотрудник Ксения сообщила, что платеж я могу совершать только за данный месяц и что на текущий момент я не могу платить алименты за октябрь. В соответствии со ст. 136 ТК, ст. 109 СК, ч. 3 ст. 98, ч. 2 ст. 15 Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ, за три дня до начала отпуска организация должна выплатить сотруднику отпускные за все время его отдыха. В моей ситуации сотрудник получает доход (отпускные) авансом. Удержать алименты и перечислить их взыскателю нужно не позднее трех рабочих дней после выплаты дохода. На этот комментарий Ксения сообщила новую версию: "у Вас имеется картотека, Вы можете совершать переводы только за действующий месяц". Основание данного утверждения сотрудник затруднился предоставить. Я прошу разъяснить и дать официальный ответ, на каком основании сотрудники Банка устанавливают сроки выплаты алиментов, противоречащие срокам, указанным в Трудовом Кодексе, Семейном Кодексе? На основании чего сотрудник предоставил эту информацию?  Почему при наличии картотеки я могу совершать оплаты только за текущий месяц? Месяц выплаты приоритетнее очередности? В картотеке документы с очередностью №4, алименты перечисляются очередностью № 1.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T11:46:19+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, название организации. У Вас есть доверенность на данный счет?
Irina_Shadi
2019-10-02T15:51:17+03:00
ООО ТехСтрой - доверенность по форме Банка, действует с 09.11.2018 по 09.11.2021 г.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-10-01T18:10:54+03:00
Уважаемая Ирина! Описанная Вами в обращении ситуация не соответствует действительности. Платежные поручения Банк проводит в сроки в соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов. В соответствии со статьей 26 Федерального закона N 395-1 "О банках и банковской деятельности" справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве. Банк не вправе разглашать третьим лицам сведения, содержащие банковскую тайну. В данном случае, предоставление информации по вопросам обслуживания, проведению платежей по расчетному счету и иным вопросам возможно только владельцу расчетного счета. Благодарим Вас за понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы об РКО Совкомбанка

Отлично!

Оценка 5

22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его... Читать полностью

22.07.2026

Абонентская плата за 6 месяцев

Оценка 5

Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6... Читать полностью

24.01.2026

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро... Читать полностью

21.01.2026

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко... Читать полностью

02.11.2025

Консультация сотрудника по РКО

Оценка 5

15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в... Читать полностью

15.08.2025

Вопрос по тарифу

Оценка 5

Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа.  Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от... Читать полностью

03.07.2025

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте

Оценка 5

Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь.  В том числе, был вопрос относительно... Читать полностью

28.05.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка