Не закрыли счёт спустя 30 дней

27.09.2019 12:52
2189
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с того, что ещё будучи сотрудником банка, я был не в восторге от него, а ещё большее недовольство мне доставлял их офис, находящегося по адресу: г. Пенза, ул. Московская д. 13. Хамоватая сотрудница (судя по всему, директор, только вот нет бейджа, поэтому, трудно было её идентифицировать), вечные проблемы, начиная от получения зарплатной карты до закрытия счёта. Собственно, на данный момент проблема и заключается в том, что по их вине я не могу закрыть свой действующий счёт. При посещении офиса, мною было написано заявление о закрытии счёта. Поскольку на нём находились денежные средства, они также были благополучно сняты. Только вот проблема заключается в том, что квитанция была дана на снятие через кассу всей суммы, а по факту, в приложении я вижу, что на моём счёте осталось 5 копеек, из-за чего, собственно, счёт закрыться не может. Об этом я узнал на ГЛ банка, доводы, что произошло это не по моей вине, и что по факту я получил всю сумму на руки (даже чуть больше). Реакции никакой, только в устной форме пообещали передать эту информацию экспертам. Подозреваю, что сотрудник офиса умышленно оставил мне копейки на счёте, так как не в их интересах полностью закрывать счета. Вот такая вот "клиентоориентированность" по отношению к бывшим сотрудникам.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-10-02T12:17:18+03:00
Добрый день. Знаем, что наш сотрудник связался с вами и предоставил комментарии по сложившейся ситуации. Сожалеем, что взаимодействие с банком доставило вам негативные эмоции. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Указанная в отзыве информация была принята нами в работу и незамедлительно направлена руководителю отделения для дальнейшей проработки. Отметим, что счёт закрыт. Еще раз просим принять искренние извинения за доставленные неудобства. Очень надеемся, что ваш вопрос можно считать решённым. С Уважением, Ренессанс Кредит
archie0956
2019-10-04T17:44:32+03:00
Денежные средства были переведены собственными силами, после чего банк закрыл счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка