Заявка на кредит без ответа

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Регулярно мне звонят из банка с предложениями взять кредит наличными на любые цели. По телефону, в банкомате, в мобильном приложении. Содержание: "Вам предварительно одобрен кредит на сумму ..., на срок ..., по ставке ...%, для получения обратитесь в офис банка с паспортом". У меня уже имеется кредит в другом банке, который я решил рефинансировать за счет предлагаемых средств. Обратился в офис банка. Менеджер предложил возможные варианты, я выбрал наиболее приемлемый для себя и мы перешли к оформлению. На этапе оформления оказалось, что некоторые данные, указанные в системе, не актуальны. Я обратил на это внимание, менеджер внес необходимые изменения и ... одобренная заявка пропала. Надо отметить, что изменения коснулись адреса прописки, что, на мой взгляд, никак не должно было отобразиться на решении о выдаче кредита. Заявка была сформирована заново и отправлена на рассмотрение. Далее на этапе "Принятия решения" произошла некая "Ошибка связи" и предложение сотруднику банка обратиться в техническую службу. Менеджером был отправлен соответствующий запрос, а мне оставалось ждать разрешения проблемы. Я звонил менеджеру и приходил в офис банка, чтобы узнать статус моей заявки, т.к. подходил срок платежа по кредиту в другом банке и вопрос хотелось решить побыстрее. Однако ни на следующий день, ни через день никакого ответа от технической службы не приходило. Я обратился на горячую линию с просьбой решить данную проблему, однако там мне сказали, что ничего сделать не могут и что обращаться надо в офис, где я запрашивал кредит, что я и сделал в очередной раз. Обратился за помощью к руководителю отделения, объяснив ситуацию и передав всю информацию, полученную у сотрудника горячей линии. И вот на четвертый день тесного общения с сотрудниками банка ВТБ мне позвонил менеджер и сообщил следующую информацию: "Данная ошибка не может быть устранена силами технических специалистов банка ВТБ. Вопрос передан на рассмотрение сторонней организации, которая ведет поддержку программных продуктов для банка. Срок решения проблемы не регламентируется и может составлять несколько месяцев..." В итоге получается, если бы я не проявил ответственность и закрыл глаза на неточные сведения в моей анкете, сейчас бы уже закрыл кредит в другом банке и сэкономил бы какую-то сумму. Но наградой за мою бдительность стала неразрешимая ошибка системы с невозможностью воспользоваться так настойчиво предлагаемыми услугами банка ВТБ.