Пакет "Привилегия". Персональный менеджер предоставил неверную информацию

Здравствуйте! Указанная в Вашем отзыве ситуация уже была рассмотрена в рамках Вашего обращения, ответ был предоставлен Вам. Информация о некорректной консультации сотрудником Банка не нашла подтверждения. В соотвтствии с условиями для предоставления 2 проходов в бизнес залы в месяц бесплатно необходимо обеспечить среднемесячную сумму активов на счетах от 2 000 000 руб. или выполнить обороты по оплате в ТСП на сумму от 100 000 руб.; для получения 8 бесплатных проходов в бизнес залы в месяц необходимо среднемесячной суммы активов от 5 000 000 руб. В ходе проверки установлено, что условия бесплатного предоставления проходов в мае и июне 2019 Вами не выполнены, т.к. Вы не являетесь клиентом Банка на брокерском и депозитарном обслуживании. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Тарифами под активами клиента понимается суммарный портфель клиента в Банке ВТБ. Учет активов складывается из среднемесячной суммы остатков по следующим продуктам: текущие счета, мастер-счета, счета по срочным вкладам, накопительные счета, карточные счета и ОМС, текущие счета Бисквит и ВТБ-Онлайн, собственные средства на кредитных картах, выпущенных в рамках Пакета банковских услуг "Привилегия - Мультикарта" и суммы остатков на последний день отчетного месяца по следующим продуктам, продажа которых состоялась через Банк ВТБ (ПАО): ПИФы и иные формы доверительного управления, полисы ИСЖ и НСЖ, договоры негосударственного пенсионного обеспечения,счета номинального держателя в ООО ВТБ Форекс, а также портфель на брокерском обслуживании в Банке ВТБ ПАО, включая ценные бумаги и остатки на брокерских счетах. Сожалеем, но отменить списание комиссий Банк не может. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ